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https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/34288| ORCID: |  http://orcid.org/0000-0002-2506-4954 |
| Document type: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Access type: | Acesso Aberto |
| Title: | Aplicação de business intelligence para auxílio na retenção de clientes em uma empresa fornecedora de ERP |
| Author: | Barbosa, Artur Guilherme Quirino |
| First Advisor: | Lopes, José Eduardo Ferreira |
| First member of the Committee: | Penedo, Antonio Sérgio Torres |
| Second member of the Committee: | Pereira, Vinícius Silva |
| Summary: | Este relato tecnológico tem como objetivo descrever o processo de construção de um ambiente de BI destinado ao processo de gerenciamento de retenção de clientes em uma empresa de fornecimento de solução ERP. Por meio do sistema de gestão integrado utilizado na empresa, os dados são imputados no banco de dados e então tratados para que seja factível a criação e alimentação de indicadores para apoiar a condução do negócio. Empresas que dão finalidade aos dados que estão à sua disposição podem garantir uma gestão mais efetiva e precisa. A partir deste estudo de caso, podem-se confirmar os resultados positivos da aplicação destes conceitos, no qual apresentou uma melhoria na retenção de clientes, melhor controle sobre como e onde atuar para garantir casos de sucesso, fazendo com que a empresa mantenha índices adequados de satisfação de clientes. |
| Keywords: | BI - business iIntelligence IN - inteligência de negócios CR - centro de rResultado ERP - enterprise resource planning ERP - planejamento de Rrecursos empresariais HTML - linguagem de marcação de hipertexto HTML - hypertext markup language SQL - structure query language SQL - linguagem de consulta estruturada TI - tecnologia da informação |
| Area (s) of CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO |
| Language: | por |
| Country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade Federal de Uberlândia |
| Quote: | BARBOSA, Artur Guilherme Quirino. Aplicação de business intelligence para auxílio na retenção de clientes em uma empresa fornecedora de ERP. 2022. 24 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão da Informação) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2022. |
| URI: | https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/34288 |
| Date of defense: | 11-Mar-2022 |
| Appears in Collections: | TCC - Gestão da Informação |
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