1. Repositório Institucional - Universidade Federal de Uberlândia
2. Faculdade de Gestão e Negócios (FAGEN)
3. TCC - Administração (Uberlândia)

ORCID:	http://orcid.org/0009-0008-8631-492X
Document type:	Trabalho de Conclusão de Curso
Access type:	Acesso Aberto
Title:	Marketing sensorial e arquitetura dos sentidos na era da inteligência artificial como estratégia de diferenciação para empresas
Alternate title (s):	Sensory marketing and the architecture of the senses in the age of artificial intelligence as a differentiation strategy for companies
Author:	Queiroz, Giovanna Saldanha
First Advisor:	Vasconcelos, Andrea Costa Van Herk
First member of the Committee:	Oliveira, Marcia Freire de
Second member of the Committee:	Paulo, Renata Rodrigues Daher
Summary:	O avanço da inteligência artificial (IA) tem ampliado as possibilidades de aplicação do marketing sensorial em ambientes comerciais, permitindo a personalização da experiência do consumidor por meio da integração entre estímulos sensoriais, arquitetura comercial e tecnologias inteligentes. Nesse contexto, este estudo teve como objetivo analisar como a aplicação do marketing sensorial em ambientes físicos, apoiada por mecanismos de inteligência artificial, pode incrementar a experiência do consumidor e atuar como estratégia de diferenciação. Para isso, realizou-se uma pesquisa de abordagem quantitativa, de caráter exploratório e descritivo, por meio de um levantamento (tipo Survey) aplicado a estudantes do curso de Administração da Universidade Federal de Uberlândia (UFU). Os dados foram coletados por meio de questionário estruturado com escala tipo Likert de cinco pontos e analisados por estatística descritiva simples. Os resultados evidenciaram que os participantes atribuem elevada importância aos estímulos sensoriais presentes no ambiente físico e demonstram elevada aceitação da utilização da inteligência artificial para personalização da experiência de compra. Entretanto, também foram identificadas preocupações relacionadas à privacidade e ao compartilhamento de dados pessoais, indicando que a adoção dessas tecnologias deve estar associada à transparência, ao consentimento e ao uso responsável das informações. Conclui-se que a integração entre marketing sensorial, arquitetura comercial e inteligência artificial constitui uma estratégia capaz de fortalecer a experiência do consumidor e contribuir para a diferenciação das empresas.
Keywords:	Marketing sensorial Arquitetura comercial Inteligência artificial Experiência do consumidor Diferenciação competitiva Sensory marketing Commercial architecture Artificial intelligence Consumer experience Competitive differentiation
Area (s) of CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Language:	por
Country:	Brasil
Publisher:	Universidade Federal de Uberlândia
Quote:	QUEIROZ, Giovanna Saldanha. Marketing sensorial e arquitetura dos sentidos na era da inteligência artificial como estratégia de diferenciação para empresas. 2026. 26 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2026.
URI:	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/49991
Date of defense:	4-Aug-2026
Appears in Collections:	TCC - Administração (Uberlândia)

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