Publicação: Marketing sensorial e arquitetura dos sentidos na era da inteligência artificial como estratégia de diferenciação para empresas
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
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Resumo
O avanço da inteligência artificial (IA) tem ampliado as possibilidades de aplicação do
marketing sensorial em ambientes comerciais, permitindo a personalização da experiência do
consumidor por meio da integração entre estímulos sensoriais, arquitetura comercial e
tecnologias inteligentes. Nesse contexto, este estudo teve como objetivo analisar como a
aplicação do marketing sensorial em ambientes físicos, apoiada por mecanismos de inteligência
artificial, pode incrementar a experiência do consumidor e atuar como estratégia de
diferenciação. Para isso, realizou-se uma pesquisa de abordagem quantitativa, de caráter
exploratório e descritivo, por meio de um levantamento (tipo Survey) aplicado a estudantes do
curso de Administração da Universidade Federal de Uberlândia (UFU). Os dados foram
coletados por meio de questionário estruturado com escala tipo Likert de cinco pontos e
analisados por estatística descritiva simples. Os resultados evidenciaram que os participantes
atribuem elevada importância aos estímulos sensoriais presentes no ambiente físico e
demonstram elevada aceitação da utilização da inteligência artificial para personalização da
experiência de compra. Entretanto, também foram identificadas preocupações relacionadas à
privacidade e ao compartilhamento de dados pessoais, indicando que a adoção dessas
tecnologias deve estar associada à transparência, ao consentimento e ao uso responsável das
informações. Conclui-se que a integração entre marketing sensorial, arquitetura comercial e
inteligência artificial constitui uma estratégia capaz de fortalecer a experiência do consumidor
e contribuir para a diferenciação das empresas.
Abstract
Palavras-chave
Marketing sensorial, Arquitetura comercial, Inteligência artificial, Experiência do consumidor, Diferenciação competitiva, Sensory marketing, Commercial architecture, Artificial intelligence, Consumer experience, Competitive differentiation
Citação
QUEIROZ, Giovanna Saldanha. Marketing sensorial e arquitetura dos sentidos na era da inteligência artificial como estratégia de diferenciação para empresas. 2026. 26 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2026.