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https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/49028| ORCID: |  http://orcid.org/0009-0009-9910-7484 |
| Tipo do documento: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Título: | Avaliação da atenção odontológica especializada em Uberlândia |
| Autor(es): | Palazzo, Gabriela Melo Terra |
| Primeiro orientador: | Soares, Priscilla Barbosa Ferreira |
| Primeiro membro da banca: | Bulgareli, Jaqueline Vilela |
| Segundo membro da banca: | Camargos, Germana de Villa |
| Resumo: | O Sistema Único de Saúde (SUS) oferece aos brasileiros acesso à saúde bucal por meio de serviços públicos. Visando este atendimento, em Uberlândia-MG, a Prefeitura firmou uma pactuação com o Hospital Odontológico da Universidade Federal de Uberlândia (HOUFU) a fim de ampliar a oferta deste serviço na cidade. Este presente estudo tem como objetivo avaliar a satisfação dos usuários em relação ao atendimento prestado pelo hospital, a fim de auxiliar em políticas públicas futuras além de informar a Prefeitura sobre a efetividade da pactuação. Foram analisadas 1.173 respostas, apontando altos indíces de satisfação geral acima de 80%. A maioria dos participantes avaliou positivamente questões como tempo para agendamento (75%), acessibilidade, conforto (70%) e limpeza da clínica (90%). Contudo, o tempo de espera para a primeira consulta – com 32,6% aguardando mais de um mês - foi uma das dificuldades encontradas que afeta negativamente a satisfação dos pacientes. Ademais, o conforto e segurança do paciente durante a consulta correlaciona diretamente com a confiança nos profissionais e a supervisão dos docentes. Os resultados apontam altos índices de satisfação dos usuários, demonstrando efeitos positivos da pactuação entre a Prefeitura de Uberlândia e o HOUFU. No entanto, são necessárias estratégias para melhorar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera inicial, com o intuito de impulsionar a qualidade do atendimento odontológico no SUS. |
| Palavras-chave: | Serviços hospitalares Hospitais Universitários Federai Satisfação dos usuários |
| Área(s) do CNPq: | CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE::ODONTOLOGIA::ODONTOLOGIA SOCIAL E PREVENTIVA |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editora: | Universidade Federal de Uberlândia |
| Referência: | PALAZZO, Gabriela Melo Terra. Avaliação da atenção odontológica especializada em Uberlândia. 2026. 32 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Odontologia) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2026. |
| URI: | https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/49028 |
| Data de defesa: | 25-Fev-2026 |
| Aparece nas coleções: | TCC - Odontologia |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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