1. Repositório Institucional - Universidade Federal de Uberlândia
2. Faculdade de Odontologia (FOUFU)
3. TCC - Odontologia

ORCID:	http://orcid.org/0009-0009-9910-7484
Document type:	Trabalho de Conclusão de Curso
Access type:	Acesso Aberto
Title:	Avaliação da atenção odontológica especializada em Uberlândia
Author:	Palazzo, Gabriela Melo Terra
First Advisor:	Soares, Priscilla Barbosa Ferreira
First member of the Committee:	Bulgareli, Jaqueline Vilela
Second member of the Committee:	Camargos, Germana de Villa
Summary:	O Sistema Único de Saúde (SUS) oferece aos brasileiros acesso à saúde bucal por meio de serviços públicos. Visando este atendimento, em Uberlândia-MG, a Prefeitura firmou uma pactuação com o Hospital Odontológico da Universidade Federal de Uberlândia (HOUFU) a fim de ampliar a oferta deste serviço na cidade. Este presente estudo tem como objetivo avaliar a satisfação dos usuários em relação ao atendimento prestado pelo hospital, a fim de auxiliar em políticas públicas futuras além de informar a Prefeitura sobre a efetividade da pactuação. Foram analisadas 1.173 respostas, apontando altos indíces de satisfação geral acima de 80%. A maioria dos participantes avaliou positivamente questões como tempo para agendamento (75%), acessibilidade, conforto (70%) e limpeza da clínica (90%). Contudo, o tempo de espera para a primeira consulta – com 32,6% aguardando mais de um mês - foi uma das dificuldades encontradas que afeta negativamente a satisfação dos pacientes. Ademais, o conforto e segurança do paciente durante a consulta correlaciona diretamente com a confiança nos profissionais e a supervisão dos docentes. Os resultados apontam altos índices de satisfação dos usuários, demonstrando efeitos positivos da pactuação entre a Prefeitura de Uberlândia e o HOUFU. No entanto, são necessárias estratégias para melhorar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera inicial, com o intuito de impulsionar a qualidade do atendimento odontológico no SUS.
Keywords:	Serviços hospitalares Hospitais Universitários Federai Satisfação dos usuários
Area (s) of CNPq:	CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE::ODONTOLOGIA::ODONTOLOGIA SOCIAL E PREVENTIVA
Language:	por
Country:	Brasil
Publisher:	Universidade Federal de Uberlândia
Quote:	PALAZZO, Gabriela Melo Terra. Avaliação da atenção odontológica especializada em Uberlândia. 2026. 32 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Odontologia) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2026.
URI:	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/49028
Date of defense:	25-Feb-2026
Appears in Collections:	TCC - Odontologia

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