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https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/44561| ORCID: |  http://orcid.org/0009-0001-6351-2930 |
| Tipo do documento: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Tipo de acesso: | Acesso Embargado |
| Término do embargo: | 2026-11-21 |
| Título: | Marketing de Relacionamento no Brasil: Uma análise bibliométrica de uma Década de Produção Acadêmica |
| Título(s) alternativo(s): | Relationship Marketing in Brazil: A bibliometric analysis of a Decade of Academic Production |
| Autor(es): | Gadioli, Luis Fernando Fossa |
| Primeiro orientador: | Silva, Jussara Goulart da |
| Primeiro membro da banca: | Borges, Alex Fernando |
| Segundo membro da banca: | Prado, Rejane Alexandrina Domingues Pereira do |
| Resumo: | O Principal objetivo do presente artigo é identificar o perfil da produção acadêmica das publicações brasileiras sobre o tema marketing de relacionamento que foram publicados na base de dados Spell durante os anos de 2012 a 2022. Para que o objetivo fosse concluído, foi desenvolvido um estudo bibliométrico que teve como meta analisar as publicações sobre o marketing de relacionamento no Brasil. Tratando-se de uma pesquisa quantitativa descritiva, foi possível analisar os dados referentes ao ano em que mais houve publicações; autores com maior número de artigos; universidades que mais contribuíram para o estudo; além de instrumentos e técnicas de coleta de dados, também propondo uma agenda de futuras pesquisas envolvendo a temática. Como conclusão, notou-se um baixo volume de pesquisas sobre o tema, com destaque nos anos de 2012 a 2017, com 70,2% das produções publicadas. Notou-se também, que existem lacunas e limitações, tanto no tema marketing de relacionamento, quando na base de dados analisada. |
| Palavras-chave: | Marketing de relacionamento Relationship marketing Relacionamento com o cliente Customer relationship Estudo bibliométrico Bibliometric analysis |
| Área(s) do CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editora: | Universidade Federal de Uberlândia |
| Referência: | GADIOLI, Luis Fernando Fossa. Marketing de Relacionamento no Brasil: Uma análise bibliométrica de uma Década de Produção Acadêmica. 2024. 18 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, 2025. |
| URI: | https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/44561 |
| Data de defesa: | 21-Nov-2024 |
| Aparece nas coleções: | TCC - Administração (Ituiutaba / Pontal) |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| MarketingRelacionamentoBrasil.pdf Até 2026-11-21 | TCC | 750.82 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir Solictar uma cópia |
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