1. Repositório Institucional - Universidade Federal de Uberlândia
2. Faculdade de Administração, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção e Serviço Social (FACES / Pontal)
3. TCC - Administração (Ituiutaba / Pontal)

ORCID:	http://orcid.org/0009-0001-6351-2930
Document type:	Trabalho de Conclusão de Curso
Access type:	Acesso Embargado
Embargo Date:	2026-11-21
Title:	Marketing de Relacionamento no Brasil: Uma análise bibliométrica de uma Década de Produção Acadêmica
Alternate title (s):	Relationship Marketing in Brazil: A bibliometric analysis of a Decade of Academic Production
Author:	Gadioli, Luis Fernando Fossa
First Advisor:	Silva, Jussara Goulart da
First member of the Committee:	Borges, Alex Fernando
Second member of the Committee:	Prado, Rejane Alexandrina Domingues Pereira do
Summary:	O Principal objetivo do presente artigo é identificar o perfil da produção acadêmica das publicações brasileiras sobre o tema marketing de relacionamento que foram publicados na base de dados Spell durante os anos de 2012 a 2022. Para que o objetivo fosse concluído, foi desenvolvido um estudo bibliométrico que teve como meta analisar as publicações sobre o marketing de relacionamento no Brasil. Tratando-se de uma pesquisa quantitativa descritiva, foi possível analisar os dados referentes ao ano em que mais houve publicações; autores com maior número de artigos; universidades que mais contribuíram para o estudo; além de instrumentos e técnicas de coleta de dados, também propondo uma agenda de futuras pesquisas envolvendo a temática. Como conclusão, notou-se um baixo volume de pesquisas sobre o tema, com destaque nos anos de 2012 a 2017, com 70,2% das produções publicadas. Notou-se também, que existem lacunas e limitações, tanto no tema marketing de relacionamento, quando na base de dados analisada.
Keywords:	Marketing de relacionamento Relationship marketing Relacionamento com o cliente Customer relationship Estudo bibliométrico Bibliometric analysis
Area (s) of CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Language:	por
Country:	Brasil
Publisher:	Universidade Federal de Uberlândia
Quote:	GADIOLI, Luis Fernando Fossa. Marketing de Relacionamento no Brasil: Uma análise bibliométrica de uma Década de Produção Acadêmica. 2024. 18 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, 2025.
URI:	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/44561
Date of defense:	21-Nov-2024
Appears in Collections:	TCC - Administração (Ituiutaba / Pontal)

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