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https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/28230| ORCID: |  http://orcid.org/0000-0002-6243-8353 |
| Tipo de documento: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Tipo de acceso: | Acesso Aberto |
| Título: | Marketing de relacionamento para fidelizar clientes: um levantamento do estado do conhecimento no setor bancário |
| Autor: | Assis, Alexandre Marcos Messias de |
| Primer orientador: | Geargeoura, Lucien Jacques |
| Primer miembro de la banca: | Betanho, Cristiane |
| Segundo miembro de la banca: | Machado, Sany Karla |
| Resumen: | Este artigo tem como principal objetivo analisar como tem sido descrito, pelos meios acadêmicos e profissionais, o marketing em empresas bancárias, com o intuito de garantir a fidelização de seus clientes antigos, e ao mesmo tempo ganhar novos clientes. Mostra também alguns conceitos relacionados sobre marketing básico e de relacionamento. Para isso, foi realizada uma pesquisa de revisão bibliográfica, de caráter qualitativo, onde foi possível comparar a visão de vários autores dessa área, sendo que as principais conclusões apontam para o fato de que no mundo de hoje com a globalização presente, faz-se necessário que as empresas bancárias se dediquem e invistam cada vez mais em atividades de marketing, pois, é essa uma maneira muito eficaz de recrutar e fidelizar efetivamente seus clientes. |
| Palabras clave: | Marketing Fidelização Clientes Bancos |
| Área (s) del CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editora: | Universidade Federal de Uberlândia |
| Cita: | ASSIS, Alexandre Marcos Messias. Marketing de relacionamento para fidelizar clientes: um levantamento do estado do conhecimento no setor bancário. 2019. 32 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2020. |
| URI: | https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/28230 |
| Fecha de defensa: | 19-dic-2019 |
| Aparece en las colecciones: | TCC - Administração (Uberlândia) |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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