1. Repositório Institucional - Universidade Federal de Uberlândia
2. Instituto de Economia e Relações Internacionais (IERI)
3. TCC - Ciências Econômicas

ORCID:	http://orcid.org/0000-0003-3229-0041
Document type:	Trabalho de Conclusão de Curso
Access type:	Acesso Aberto
Title:	Terceirização e salários: Estudo de caso Teleatendimento x Bancos
Alternate title (s):	Outsourcing and salaries: Case Study Telemarketing vs. Banks
Author:	Sampaio, João Paulo
First Advisor:	Ribeiro, Rosana Aparecida
First member of the Committee:	Nascimento, Carlos Alves do
Second member of the Committee:	Silva, Vitorino Alves da
Summary:	Esta monografia busca averiguar os diferencias salariais entre os trabalhadores de uma empresa contratada e um banco contratante, na prestação de serviço terceirizado na área de teleatendimento. Usando como base a teoria dos custos de transação que consegue exemplificar motivos pelos quais as empresas buscam a terceirização para reduzir custos de produção. Este trabalho usa como metodologia o estudo de caso de forma qualitativa e quantitativa, onde foi analisado no período de 2010 a 2015 os dados de piso salarial, auxilio alimentação e refeição, auxilio creche, premiações e PLR. Bem como os aumentos salariais que constam nos instrumentos normativo dos bancários e dos funcionários da empresa de teleatendimento. As conclusões obtidas foram, que os trabalhadores terceirizados receberam no período de 2010 a 2015 em média salários e benéficos menores que o valor que era recebido pelos trabalhadores que tinha vinculo de contrato direto com o banco e realizavam tarefas similares. Expondo as diferenças de salários e benefícios recebidos por trabalhadores terceirizados e contratados diretos que atuam nessas duas empresas. Esses diferenciais confirmam o objetivo da redução dos custos na terceirização.
Keywords:	Terceirização Custo de Transação Salários Teleatendimento
Area (s) of CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ECONOMIA CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ECONOMIA::ECONOMIA DOS RECURSOS HUMANOS::SINDICATOS, DISSIDIOS COLETIVOS, RELACOES DE EMPREGO (EMPREGADOR/EMPREGADO)
Language:	por
Country:	Brasil
Publisher:	Universidade Federal de Uberlândia
Quote:	SAMPAIO, João Paulo. Terceirização e salários: Estudo de caso Teleatendimento x Bancos . 2019. 48 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciências Econômicas) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2019.
URI:	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/25895
Date of defense:	28-Jun-2019
Appears in Collections:	TCC - Ciências Econômicas

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