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https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/25018
Tipo do documento: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
Título: | Aspectos motivacionais em uma empresa de cobrança: um enfoque no telemarketing |
Título(s) alternativo(s): | Motivational Aspects in a Collection Firm: A Focus on Telemarketing |
Autor(es): | Pires, Ana Carolina Arantes |
Primeiro orientador: | Passos, Janduhy Camilo |
Primeiro membro da banca: | Sousa, Edileusa Godói |
Segundo membro da banca: | Carvalho, Luciana |
Resumo: | O objetivo do presente estudo é caracterizado em analisar os fatores motivacionais presentes em uma empresa de cobrança, junto aos seus operadores de telemarketing. A importância do estudo é justificada pelo entendimento de como ocorre o desenvolvimento dos aspectos motivacionais entre os operadores de telemarketing e os seus respectivos gestores. Tal estudo também pretende contribuir para intensificar a relação entre os gestores e operadores de telemarketing, revelando quais são os verdadeiros motivos que inspiram estes profissionais de relacionamento a permanecer nas empresas. |
Palavras-chave: | Fatores motivacionais Motivational factors |
Área(s) do CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Editora: | Universidade Federal de Uberlândia |
Referência: | PIRES, Ana Carolina Arantes. Aspectos motivacionais em uma empresa de cobrança: um enfoque no telemarketing. 2019. 40f. Trabalho de Conclusão de Curso ( Graduação em Administração ) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia 2019. |
URI: | https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/25018 |
Data de defesa: | 18-Abr-2019 |
Aparece nas coleções: | TCC - Administração |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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AspectosMotivacionaisEmpresa.pdf | 1.15 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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