Aspectos motivacionais em uma empresa de cobrança: um enfoque no telemarketing

Pires, Ana Carolina Arantes

Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/25018

Tipo do documento:	Trabalho de Conclusão de Curso
Tipo de acesso:	Acesso Aberto
Título:	Aspectos motivacionais em uma empresa de cobrança: um enfoque no telemarketing
Título(s) alternativo(s):	Motivational Aspects in a Collection Firm: A Focus on Telemarketing
Autor(es):	Pires, Ana Carolina Arantes
Primeiro orientador:	Passos, Janduhy Camilo
Primeiro membro da banca:	Sousa, Edileusa Godói
Segundo membro da banca:	Carvalho, Luciana
Resumo:	O objetivo do presente estudo é caracterizado em analisar os fatores motivacionais presentes em uma empresa de cobrança, junto aos seus operadores de telemarketing. A importância do estudo é justificada pelo entendimento de como ocorre o desenvolvimento dos aspectos motivacionais entre os operadores de telemarketing e os seus respectivos gestores. Tal estudo também pretende contribuir para intensificar a relação entre os gestores e operadores de telemarketing, revelando quais são os verdadeiros motivos que inspiram estes profissionais de relacionamento a permanecer nas empresas.
Palavras-chave:	Fatores motivacionais Motivational factors
Área(s) do CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Idioma:	por
País:	Brasil
Editora:	Universidade Federal de Uberlândia
Referência:	PIRES, Ana Carolina Arantes. Aspectos motivacionais em uma empresa de cobrança: um enfoque no telemarketing. 2019. 40f. Trabalho de Conclusão de Curso ( Graduação em Administração ) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia 2019.
URI:	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/25018
Data de defesa:	18-Abr-2019
Aparece nas coleções:	TCC - Administração (Uberlândia)

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