A satisfação dos clientes da lanchonete Ludson

Silva, Bárbara Barbosa

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Tipo do documento:	Trabalho de Conclusão de Curso
Tipo de acesso:	Acesso Aberto
Título:	A satisfação dos clientes da lanchonete Ludson
Autor(es):	Silva, Bárbara Barbosa
Primeiro orientador:	Fagundes, André Francisco Alcântara
Primeiro membro da banca:	Daher Paulo, Renata Rodrigues
Segundo membro da banca:	Pereira, Vinicius Silva
Resumo:	O objetivo desse trabalho é analisar a satisfação dos clientes da Lanchonete Ludson. Também se tem como objetivo secundário identificar propostas de melhorias sugeridas pelos consumidores. Para se atingir o objetivo, foi utilizado um questionário atraves da ferramenta Google Docs, que disponibilizou a distribuição das perguntas aos respondentes. Foram entrevistadas 80 pessoas. Os resultados apontaram um nível de satisfação mediano e um alto índice de probabilidade de indicação da lanchonete por parte dos entrevistados. A principal sugestão dos participantes da pesquisa está relacionada com o aumento do espaço físico da lanchonete.
Palavras-chave:	Comportamento do Consumidor Pesquisa de mercado Setor alimenticio
Área(s) do CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Idioma:	por
País:	Brasil
Editora:	Universidade Federal de Uberlândia
Referência:	SILVA, Bárbara Barbosa. A satisfação dos clientes da lanchonete Ludson 2018. 27f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2018.
URI:	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/23471
Data de defesa:	17-Ago-2018
Aparece nas coleções:	TCC - Administração (Uberlândia)

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