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https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/23471| Tipo do documento: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Título: | A satisfação dos clientes da lanchonete Ludson |
| Autor(es): | Silva, Bárbara Barbosa |
| Primeiro orientador: | Fagundes, André Francisco Alcântara |
| Primeiro membro da banca: | Daher Paulo, Renata Rodrigues |
| Segundo membro da banca: | Pereira, Vinicius Silva |
| Resumo: | O objetivo desse trabalho é analisar a satisfação dos clientes da Lanchonete Ludson. Também se tem como objetivo secundário identificar propostas de melhorias sugeridas pelos consumidores. Para se atingir o objetivo, foi utilizado um questionário atraves da ferramenta Google Docs, que disponibilizou a distribuição das perguntas aos respondentes. Foram entrevistadas 80 pessoas. Os resultados apontaram um nível de satisfação mediano e um alto índice de probabilidade de indicação da lanchonete por parte dos entrevistados. A principal sugestão dos participantes da pesquisa está relacionada com o aumento do espaço físico da lanchonete. |
| Palavras-chave: | Comportamento do Consumidor Pesquisa de mercado Setor alimenticio |
| Área(s) do CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editora: | Universidade Federal de Uberlândia |
| Referência: | SILVA, Bárbara Barbosa. A satisfação dos clientes da lanchonete Ludson 2018. 27f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2018. |
| URI: | https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/23471 |
| Data de defesa: | 17-Ago-2018 |
| Aparece nas coleções: | TCC - Administração |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| SatisfaçãoClientesLanchonete.pdf | 5.81 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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