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https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/23471| Document type: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Access type: | Acesso Aberto |
| Title: | A satisfação dos clientes da lanchonete Ludson |
| Author: | Silva, Bárbara Barbosa |
| First Advisor: | Fagundes, André Francisco Alcântara |
| First member of the Committee: | Daher Paulo, Renata Rodrigues |
| Second member of the Committee: | Pereira, Vinicius Silva |
| Summary: | O objetivo desse trabalho é analisar a satisfação dos clientes da Lanchonete Ludson. Também se tem como objetivo secundário identificar propostas de melhorias sugeridas pelos consumidores. Para se atingir o objetivo, foi utilizado um questionário atraves da ferramenta Google Docs, que disponibilizou a distribuição das perguntas aos respondentes. Foram entrevistadas 80 pessoas. Os resultados apontaram um nível de satisfação mediano e um alto índice de probabilidade de indicação da lanchonete por parte dos entrevistados. A principal sugestão dos participantes da pesquisa está relacionada com o aumento do espaço físico da lanchonete. |
| Keywords: | Comportamento do Consumidor Pesquisa de mercado Setor alimenticio |
| Area (s) of CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Language: | por |
| Country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade Federal de Uberlândia |
| Quote: | SILVA, Bárbara Barbosa. A satisfação dos clientes da lanchonete Ludson 2018. 27f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2018. |
| URI: | https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/23471 |
| Date of defense: | 17-Aug-2018 |
| Appears in Collections: | TCC - Administração |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| SatisfaçãoClientesLanchonete.pdf | 5.81 MB | Adobe PDF |  View/Open |
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