1. Repositório Institucional - Universidade Federal de Uberlândia
2. Faculdade de Administração, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção e Serviço Social (FACES / Pontal)
3. TCC - Ciências Contábeis (Ituiutaba / Pontal)

Document type:	Trabalho de Conclusão de Curso
Access type:	Acesso Embargado
Embargo Date:	2028-07-30
Title:	Business Process Outsourcing (BPO): análise da percepção de gestores e profissionais de pequenas e médias empresas
Author:	Freitas, Jessica da Silva
First Advisor:	Oliveira, Renata Mendes de
First member of the Committee:	Dias, Erika Monteiro de Souza Alves
Second member of the Committee:	Souza, Bruno Barbosa de
Summary:	RESUMO O estudo teve como objetivo analisar a percepção de gestores e profissionais que atuam em pequenas e médias empresas acerca da terceirização dos processos de gestão financeira por meio de Business Process Outsourcing (BPO). A pesquisa, de natureza descritiva e abordagem quantitativa, coletou dados por meio de questionário eletrônico aplicado a gestores, profissionais financeiros e representantes de empresas usuárias de BPO financeiro, totalizando 8 respostas válidas. Os resultados demonstram que, antes da adoção do BPO pelas empresas da pesquisa, a gestão estava centralizada no próprio gestor. Os respondentes associam o BPO financeiro, sobretudo, à maior eficiência das atividades-meio e à redução de custos, e a gestão financeira das empresas pesquisadas, antes da adoção do serviço, era predominantemente centralizada no próprio gestor e carente de padronização e de controles adequados. Observou-se que o uso do BPO financeiro concentra-se principalmente nas áreas financeira e contábil, contribuindo para a redução de custos e para o suporte à tomada de decisão. Verificou-se, ainda, percepção amplamente favorável quanto à melhoria na qualidade das informações e na facilidade decisória após a implementação do BPO, acompanhada de alta satisfação e de percepção de melhoria no controle financeiro em relação ao período anterior à contratação. De forma geral, conclui-se que o BPO financeiro é percebido pelos gestores como um instrumento estratégico de profissionalização da gestão financeira, contribuindo para qualificar a informação contábil-financeira e fortalecer a segurança do processo decisório nas pequenas e médias empresas.
Keywords:	BPO financeiro Gestão financeira Pequenas e médias empresas
Area (s) of CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Country:	Brasil
Publisher:	Universidade Federal de Uberlândia
Quote:	FREITAS, Jéssica da Silva. Business Process Outsourcing (BPO): análise da percepção de gestores e profissionais de pequenas e médias empresas. 2026. 17 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciências Contábeis) - Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, 2026.
URI:	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/50376
Date of defense:	30-Jul-2026
Appears in Collections:	TCC - Ciências Contábeis (Ituiutaba / Pontal)

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