1. Repositório Institucional - Universidade Federal de Uberlândia
  2. Faculdade de Administração, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção e Serviço Social (FACES / Pontal)
  3. TCC - Ciências Contábeis (Ituiutaba / Pontal)
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dc.creatorFreitas, Jessica da Silva-
dc.date.accessioned2026-09-22T14:45:46Z-
dc.date.available2026-09-22T14:45:46Z-
dc.date.issued2026-07-30-
dc.identifier.citationFREITAS, Jéssica da Silva. Business Process Outsourcing (BPO): análise da percepção de gestores e profissionais de pequenas e médias empresas. 2026. 17 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciências Contábeis) - Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, 2026.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ufu.br/handle/123456789/50376-
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Uberlândiapt_BR
dc.rightsAcesso Embargadopt_BR
dc.subjectBPO financeiropt_BR
dc.subjectGestão financeirapt_BR
dc.subjectPequenas e médias empresaspt_BR
dc.titleBusiness Process Outsourcing (BPO): análise da percepção de gestores e profissionais de pequenas e médias empresaspt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Oliveira, Renata Mendes de-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/5124448021356548pt_BR
dc.contributor.referee1Dias, Erika Monteiro de Souza Alves-
dc.contributor.referee1Latteshttp://lattes.cnpq.br/3699642304818050pt_BR
dc.contributor.referee2Souza, Bruno Barbosa de-
dc.contributor.referee2Latteshttp://lattes.cnpq.br/7090144280892497pt_BR
dc.description.degreenameTrabalho de Conclusão de Curso (Graduação)pt_BR
dc.description.resumoRESUMO O estudo teve como objetivo analisar a percepção de gestores e profissionais que atuam em pequenas e médias empresas acerca da terceirização dos processos de gestão financeira por meio de Business Process Outsourcing (BPO). A pesquisa, de natureza descritiva e abordagem quantitativa, coletou dados por meio de questionário eletrônico aplicado a gestores, profissionais financeiros e representantes de empresas usuárias de BPO financeiro, totalizando 8 respostas válidas. Os resultados demonstram que, antes da adoção do BPO pelas empresas da pesquisa, a gestão estava centralizada no próprio gestor. Os respondentes associam o BPO financeiro, sobretudo, à maior eficiência das atividades-meio e à redução de custos, e a gestão financeira das empresas pesquisadas, antes da adoção do serviço, era predominantemente centralizada no próprio gestor e carente de padronização e de controles adequados. Observou-se que o uso do BPO financeiro concentra-se principalmente nas áreas financeira e contábil, contribuindo para a redução de custos e para o suporte à tomada de decisão. Verificou-se, ainda, percepção amplamente favorável quanto à melhoria na qualidade das informações e na facilidade decisória após a implementação do BPO, acompanhada de alta satisfação e de percepção de melhoria no controle financeiro em relação ao período anterior à contratação. De forma geral, conclui-se que o BPO financeiro é percebido pelos gestores como um instrumento estratégico de profissionalização da gestão financeira, contribuindo para qualificar a informação contábil-financeira e fortalecer a segurança do processo decisório nas pequenas e médias empresas.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.courseCiências Contábeispt_BR
dc.sizeorduration17pt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADASpt_BR
dc.description.embargo2028-07-30-
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