1. Repositório Institucional - Universidade Federal de Uberlândia
2. Faculdade de Computação (FACOM)
3. TCC - Ciência da Computação

ORCID:	http://orcid.org/0009-0006-0321-9894
Document type:	Trabalho de Conclusão de Curso
Access type:	Acesso Aberto
Title:	Preparação de ambiente big data para acompanhamento do usuário em produtos digitais
Alternate title (s):	Preparation of a big data environment for user monitoring in digital products
Author:	Campos, Gabriel Riquieri
First Advisor:	Bueno, Janaína Maria
First member of the Committee:	Lopes, José Eduardo Ferreira
Second member of the Committee:	Lima, Maria Adriana Vidigal de
Summary:	Este trabalho tem como objetivo investigar e propor uma alternativa genérica, baseada em arquitetura de Big Data, para o acompanhamento e análise do comportamento do usuário de produtos digitais no setor de telecomunicações. A monografia foi conduzida por meio de um estudo de caso exemplificativo, com foco na análise de dados de um produto de vendas automáticas e na transição para uma cultura orientada a dados. Utilizando ferramentas da Amazon Web Services (AWS), como S3, Lambda e Step Functions, foi desenvolvida uma estrutura genérica, robusta e escalável capaz de processar grandes volumes de dados gerados por interações de usuários com um chatbot de vendas via WhatsApp. A alternativa proposta permitiu o desenvolvimento de um dashboard para o monitoramento do fluxo de vendas e com isso a identificação de gargalos e otimização da experiência do usuário. Os resultados mostram que a adoção de uma arquitetura de Big Data e uma cultura orientada a dados são fundamentais para aumentar a eficiência operacional, melhorar a tomada de decisão e responder a questão: "Por qual motivo o usuário não se torna um consumidor do produto digital?".
Keywords:	Big Data Vendas Automáticas Comportamento do Consumidor Arquitetura em Nuvem
Area (s) of CNPq:	CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO
Language:	por
Country:	Brasil
Publisher:	Universidade Federal de Uberlândia
Quote:	CAMPOS, Gabriel Riquieri. Preparação de ambiente big data para acompanhamento do usuário em produtos digitais. 2024. 35 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciência da Computação) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2025.
URI:	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/44469
Date of defense:	12-Nov-2024
Appears in Collections:	TCC - Ciência da Computação

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