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Tipo do documento: Trabalho de Conclusão de Curso
Tipo de acesso: Acesso Aberto
Título: Fatores determinantes da qualidade de vida no trabalho de profissionais de telemarketing no Triângulo Mineiro
Autor(es): Souza, Cecília Barreto
Primeiro orientador: Silva, Kelly Aparecida
Resumo: Este estudo tem por objetivo analisar através de percepções a qualidade de vida dos profissionais de telemarketing. Para esse fim, foi aplicado um questionário estruturado com questões focadas na existência ou não da qualidade de vida no trabalho segundo modelo de Walton no ambiente organizacional que esses profissionais estão inseridos. No processo de análise, foi realizada uma comparação entre pergunta chave com as demais questões propostas para a avaliação da qualidade de vida no trabalho que por fim foram descritas. Os resultados permitiram concluir a existência de fatores determinantes no que diz respeito a qualidade de vida desses profissionais. No que se refere ao objetivo principal da pesquisa, concluiu-se que as ações propostas caso implantadas, podem aumentar o nível de satisfação desses profissionais, consequentemente elevando os níveis de produtividade.
Palavras-chave: Qualidade de Vida no Trabalho
Quality of Life at Work
Fatores Determinantes
Determining Factors
Modelo de Walton
Walton Model
Percepções
Perceptions
Telemarketing
Área(s) do CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Idioma: por
País: Brasil
Editora: Universidade Federal de Uberlândia
Referência: SOUZA, Cecilia Barreto. Fatores determinantes da qualidade de vida no trabalho de profissionais de telemarketing no Triângulo Mineiro. 2018. 29 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2018.
URI: https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/22354
Data de defesa: 14-Jul-2018
Aparece nas coleções:TCC - Administração (Ituiutaba / Pontal)

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