Publicação: Fatores determinantes da qualidade de vida no trabalho de profissionais de telemarketing no Triângulo Mineiro
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
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Resumo
Este estudo tem por objetivo analisar através de percepções a qualidade de vida dos profissionais de telemarketing. Para esse fim, foi aplicado um questionário estruturado com questões focadas na existência ou não da qualidade de vida no trabalho segundo modelo de Walton no ambiente organizacional que esses profissionais estão inseridos. No processo de análise, foi realizada uma comparação entre pergunta chave com as demais questões propostas para a avaliação da qualidade de vida no trabalho que por fim foram descritas. Os resultados permitiram concluir a existência de fatores determinantes no que diz respeito a qualidade de vida desses profissionais. No que se refere ao objetivo principal da pesquisa, concluiu-se que as ações propostas caso implantadas, podem aumentar o nível de satisfação desses profissionais, consequentemente elevando os níveis de produtividade.
Abstract
Palavras-chave
Qualidade de Vida no Trabalho, Quality of Life at Work, Fatores Determinantes, Determining Factors, Modelo de Walton, Walton Model, Percepções, Perceptions, Telemarketing
Citação
SOUZA, Cecilia Barreto. Fatores determinantes da qualidade de vida no trabalho de profissionais de telemarketing no Triângulo Mineiro. 2018. 29 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2018.