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https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/47041| ORCID: |  http://orcid.org/0009-0005-0673-1976 |
| Tipo do documento: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Título: | Proposta de um sistema de gestão de marketing e vendas baseado em tecnologia conversacional e inteligência artificial |
| Título(s) alternativo(s): | Proposal for a marketing and sales management system based on conversational technology and artificial intelligence |
| Autor(es): | Dantas, Gabriel Garruti, Daniel Vitor Tartari |
| Primeiro orientador: | Guerreiro, Rafael Silva |
| Primeiro membro da banca: | Silva, Jussara Goulart da |
| Segundo membro da banca: | Alves, Thiago |
| Resumo: | Este trabalho apresenta o projeto de desenvolvimento de um produto técnico-tecnológico voltado à criação de um sistema inteligente gestão de vendas e marketing com interface conversacional e capacidades preditivas, com foco na realidade operacional de pequenas e médias empresas brasileiras. A proposta surgiu a partir da identificação de gargalos nas rotinas comerciais dessas organizações, como a fragmentação de sistemas, baixa integração de dados, sobrecarga operacional e dificuldade de acesso à inteligência analítica. A solução combina diferentes tecnologias para oferecer funcionalidades como classificação de clientes, previsão de conversão e recomendação automatizada de ações por parte das áreas de vendas e marketing. Por meio de uma arquitetura modular e escalável, hospedada em nuvem, o sistema propõe uma gestão eficiente das etapas do processo de vendas com base em dados históricos e contextuais, com acessibilidade ampliada por uma interface conversacional. A pesquisa de campo realizada com gestores de marketing e vendas embasou o desenvolvimento da solução, garantindo aderência prática e relevância mercadológica. Os principais entregáveis incluem modelos preditivos, assistente virtual, painéis analíticos, documentação técnica e relatórios explicativos. Os resultados demonstram o potencial de transformação das rotinas comerciais com ganhos em eficiência, previsibilidade e tomada de decisão orientada por dados. |
| Palavras-chave: | Inteligência Artificial Pequenas e Médias empresas Interface Conversacional Previsão vendas e Marketing Artificial Intelligence Sales Forecasting Conversational Interface Intelligent CRM |
| Área(s) do CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::MERCADOLOGIA CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAO::SOFTWARE BASICO |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editora: | Universidade Federal de Uberlândia |
| Referência: | DANTAS, Gabriel; GARRUTI, Daniel Vitor Tartari. Proposta de um sistema de gestão de marketing e vendas baseado em tecnologia conversacional e inteligência artificial. 2025. 16 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2025. |
| URI: | https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/47041 |
| Data de defesa: | 9-Set-2025 |
| Aparece nas coleções: | TCC - Administração (Uberlândia) |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| PropostaSistemaGestao.pdf | TCC | 489.8 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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