1. Repositório Institucional - Universidade Federal de Uberlândia
2. Faculdade de Gestão e Negócios (FAGEN)
3. TCC - Administração (Uberlândia)

ORCID:	http://orcid.org/0009-0005-0673-1976
Document type:	Trabalho de Conclusão de Curso
Access type:	Acesso Aberto
Title:	Proposta de um sistema de gestão de marketing e vendas baseado em tecnologia conversacional e inteligência artificial
Alternate title (s):	Proposal for a marketing and sales management system based on conversational technology and artificial intelligence
Author:	Dantas, Gabriel Garruti, Daniel Vitor Tartari
First Advisor:	Guerreiro, Rafael Silva
First member of the Committee:	Silva, Jussara Goulart da
Second member of the Committee:	Alves, Thiago
Summary:	Este trabalho apresenta o projeto de desenvolvimento de um produto técnico-tecnológico voltado à criação de um sistema inteligente gestão de vendas e marketing com interface conversacional e capacidades preditivas, com foco na realidade operacional de pequenas e médias empresas brasileiras. A proposta surgiu a partir da identificação de gargalos nas rotinas comerciais dessas organizações, como a fragmentação de sistemas, baixa integração de dados, sobrecarga operacional e dificuldade de acesso à inteligência analítica. A solução combina diferentes tecnologias para oferecer funcionalidades como classificação de clientes, previsão de conversão e recomendação automatizada de ações por parte das áreas de vendas e marketing. Por meio de uma arquitetura modular e escalável, hospedada em nuvem, o sistema propõe uma gestão eficiente das etapas do processo de vendas com base em dados históricos e contextuais, com acessibilidade ampliada por uma interface conversacional. A pesquisa de campo realizada com gestores de marketing e vendas embasou o desenvolvimento da solução, garantindo aderência prática e relevância mercadológica. Os principais entregáveis incluem modelos preditivos, assistente virtual, painéis analíticos, documentação técnica e relatórios explicativos. Os resultados demonstram o potencial de transformação das rotinas comerciais com ganhos em eficiência, previsibilidade e tomada de decisão orientada por dados.
Keywords:	Inteligência Artificial Pequenas e Médias empresas Interface Conversacional Previsão vendas e Marketing Artificial Intelligence Sales Forecasting Conversational Interface Intelligent CRM
Area (s) of CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::MERCADOLOGIA CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAO::SOFTWARE BASICO
Language:	por
Country:	Brasil
Publisher:	Universidade Federal de Uberlândia
Quote:	DANTAS, Gabriel; GARRUTI, Daniel Vitor Tartari. Proposta de um sistema de gestão de marketing e vendas baseado em tecnologia conversacional e inteligência artificial. 2025. 16 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2025.
URI:	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/47041
Date of defense:	9-Sep-2025
Appears in Collections:	TCC - Administração (Uberlândia)

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