Publicação: Planejamento Estratégico: uso dos Critérios de Excelência de Baldrige® para diagnóstico da gestão de um laboratório de análises clínicas
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
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Resumo
Este trabalho é um relato técnico o qual tem como objetivo de organizar e estruturar a gestão
da empresa familiar, que atua na área da saúde na cidade de Xinguara, com ênfase em uma
das unidades de negócio que tem a gestão compartilhada, utilizando o conceito de
Administração estratégica e suas ferramentas. O diagnóstico da empresa foi feito a partir do
Modelo de Excelência em Gestão de Baldrige® e seus critérios foram utilizados visando a
melhoria da gestão com foco na qualidade. Foi traçado o perfil organizacional bem como a
situação organizacional através de entrevistas com o fundador da empresa, o gestor e dois
funcionários, utilizando o framework como referência. Foram identificadas características
organizacionais que necessitavam de melhorias e falhas fundamentais na coleta de dados e
informações imprescindíveis para a estruturação do planejamento estratégico da empresa.
Foram sugeridas ferramentas como a matriz SWOT e 5W2H para que a empresa fosse capaz
de estruturar seu perfil e idealizar um planejamento estratégico condizente com sua situação
atual.
Abstract
Palavras-chave
Planejamento estratégico, Gestão, Empresa Familiar, Modelo Baldrige
Citação
SOARES, Bruno Lacerda Pereira. Planejamento Estratégico: uso dos Critérios de Excelência de Baldrige® para
diagnóstico da gestão de um laboratório de análises clínicas. 2024. 17 f. Trabalho de Conclusão de Curso ( Administração) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2024.