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https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/37808| Tipo do documento: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| Título: | Análise do processo de mudança organizacional na agência do INSS do pontal mineiro com a adoção do MEU INSS |
| Autor(es): | Brito, Savio Lobianco Silva de |
| Primeiro orientador: | Silva, Edson Arlindo |
| Primeiro membro da banca: | de Souza Alves Dias, Erika Monteiro |
| Segundo membro da banca: | Barbosa Vicente, Victor Manuel |
| Resumo: | As transformações ocorridas na Agência do INSS de Ituiutaba-MG, mediante adoção de tecnologias digitais voltadas à informação e comunicação por meio da adoção do aplicativo MEU-INSS teve como objetivo geral uma análise diagnóstica para compreender a gestão da informação no processo de transformação digital no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Tal investigação caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório e descritivo, utilizando como procedimento metodológico um estudo de caso aplicado. Os resultados obtidos mostram que as mudanças ocorridas no ambiente organizacional e que favoreceram a adoção de tecnologias digitais no INSS Ituiutaba foram a) Adoção do aplicativo MEU-INSS com vistas à modernização dos serviços prestados pelo órgão; b) Utilização de tecnologias voltadas ao atendimento dos usuários do INSS provocando mudanças significativas a partir de uma política de gestão que contemple todos os aspectos da gestão da informação, desde a produção até a destinação final, já que seus procedimentos de prestação de serviços revelados nas falas dos gerentes entrevistados, apontam para a necessidade de treinamento e capacitação de pessoal, bem como o aperfeiçoamento dos processos e sistemas de trabalho. As considerações finais sinalizam para que pesquisas futuras sobre o INSS possam considerar mais detalhadamente a percepção coletiva de servidoras e de servidores do Instituto que estão dia-a-dia em contato direto e permanente com usuários de diversas origens e condições socioeconômicas. |
| Palavras-chave: | INSS Tecnologias Digitais Tecnologia Gestão |
| Área(s) do CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editora: | Universidade Federal de Uberlândia |
| Referência: | BRITO, Sávio Lobianco Silva de. Análise do processo de mudança organizacional na agência do INSS do pontal mineiro com a adoção do MEU INSS. 2022. 21 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, 2023. |
| URI: | https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/37808 |
| Data de defesa: | 30-Mar-2022 |
| Aparece nas coleções: | TCC - Administração (Ituiutaba / Pontal) |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| AnálisedoProcessodeMudança.pdf | TCC | 723.39 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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