Estudo e desenvolvimento de um chatbot para automação de atendimento ao cliente

Pacheco, Fabricio Carvalho

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DC Field	Value	Language
dc.creator	Pacheco, Fabricio Carvalho	-
dc.date.accessioned	2022-11-29T13:55:55Z	-
dc.date.available	2022-11-29T13:55:55Z	-
dc.date.issued	2021-11-12	-
dc.identifier.citation	PACHECO, Fabricio Carvalho. Estudo e desenvolvimento de um ChatBot para automação de atendimento ao cliente. 2021. 63 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Controle e Automação) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2021.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/36482	-
dc.description.abstract	Given the hude demand for customer service through digital channels due to the accelerated technological process, the study and development for automation of this activity via chatbots becomes essential for any operation scalability.That said, this project aims to discuss the nature of these agentes, in addition to providing a practical comparison of different forms and technologies used on chatbots development.Therefore, is proposed to presente the intrinsic concepts of the applications and the step-by-step way of their respective contructions. For validation purposes, these conversational agentes have been extensively tested for better results and improvements.	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Uberlândia	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Chatbot	pt_BR
dc.subject	Processamento de Linguagem Natural (PLN)	pt_BR
dc.subject	Inteligência Artificial (IA)	pt_BR
dc.subject	Natural Language Processing (NLP)	pt_BR
dc.subject	Artificial Intelligence (AI)	pt_BR
dc.title	Estudo e desenvolvimento de um chatbot para automação de atendimento ao cliente	pt_BR
dc.title.alternative	Study and development of a chatbot for customer service automation	pt_BR
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso	pt_BR
dc.contributor.advisor1	Morais, Josué Silva de	-
dc.contributor.advisor1Lattes	http://lattes.cnpq.br/2007658962904545	pt_BR
dc.contributor.referee1	Fernandes Júnior, Renato Ferreira	-
dc.contributor.referee1Lattes	http://lattes.cnpq.br/0072425749854092	pt_BR
dc.contributor.referee2	Moura, Éder Alves de	-
dc.contributor.referee2Lattes	http://lattes.cnpq.br/2638643671391285	pt_BR
dc.description.degreename	Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)	pt_BR
dc.description.resumo	Diante da enorme demanda de atendimento pelos canais digitais devido ao acelerado processo tecnológico, o estudo e desenvolvimento para automação desta atividade via agente conversacionais torna-se essencial para o crescimento escalável de qualquer operação. Esse projeto visa discorrer sobre a natureza desses agentes, além do mais, trazer um comparativo prático sobre diferentes formas e tecnologias utilizadas na elaboração dos chatbots. Propõe-se, portanto, apresentar conceitos intrínsecos das aplicações e a maneira guiada de suas respectivas construções. Para validação do pleno funcionamento, esses agentes conversacionais foram exaustivamente testados a fim de obter melhores resultados e aprimoramentos.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.course	Engenharia de Controle de Automação	pt_BR
dc.sizeorduration	63	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA ELETRICA::ELETRONICA INDUSTRIAL, SISTEMAS E CONTROLES ELETRONICOS::CONTROLE DE PROCESSOS ELETRONICOS, RETROALIMENTACAO	pt_BR
dc.orcid.putcode	123821747	-
Appears in Collections:	TCC - Engenharia de Controle e Automação

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EstudoDesenvolvimentoChatbot.pdf	Trabalho de Conclusão de Curso	2.45 MB	Adobe PDF	View/Open

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