Publicação: Ruptura de estoque: estudo de caso da não-ativação do produto alfa na cidade de Uberlândia-MG
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
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Resumo
O estudo foi desenvolvido através da análise da amostragem dos níveis de estoques, especificamente, da análise da ruptura do produto alfa, na categoria de chips pré-pagos de telefonia celular. Para tanto, por meio de um Estudo de Caso, de caráter qualitativo e natureza descritiva, o objetivo geral foi analisar as principais causas que comprometeram a efetividade do abastecimento do produto alfa nos pontos de vendas da Distribuidora. Assim, por meio da curva ABC e do gráfico dente de serra, diagrama de causa e efeito, avaliou-se a demanda de estoque associado aos riscos, identificou-se os principais motivos de ruptura de estoque através dos dados fornecidos pelo sistema de informação gerencial Credbell BI Conekta. Para realizar o levantamento de dados foram utilizadas técnicas de análise de conteúdo, bem como pesquisas no site da empresa, demais documentos institucionais e informações passadas pelo sistema da empresa nos meses de maio, junho e julho de 2021. A partir dos resultados obtidos propõe-se ações internas tais como, a estruturação de estoques e o planejamento para as áreas de compras, vendas, marketing e atendimento ao cliente. Externamente, busca-se novas rotinas de reabastecimento dos PDV’s quanto ao produto alfa. O trabalho contribui de forma gerencial em virtude das diretrizes de avaliação dos processos e da busca de melhoria contínua. A revisão bibliográfica e a análise do estudo de caso enriquecem a academia com a discussão interfuncional sobre a gestão de estoques e a logística de distribuição. Sobre a questão social, os atores envolvidos demonstram a necessidade de indicadores de gestão para que todos tenham a orientação para a melhoria contínua.
Abstract
Palavras-chave
Ruptura de estoque, Gestão de estoque, Telecomunicações, Estudo de caso
Citação
MICHELIM, Cristiano Donizeti. Ruptura de estoque: estudo de caso da não-ativação do produto alfa na cidade de Uberlândia-MG. 2021. 53 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2021.