1. Repositório Institucional - Universidade Federal de Uberlândia
2. Faculdade de Administração, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção e Serviço Social (FACES / Pontal)
3. TCC - Engenharia de Produção (Ituiutaba / Pontal)

Tipo do documento:	Trabalho de Conclusão de Curso
Tipo de acesso:	Acesso Aberto
Título:	Utilização do mapeamento de processos para estruturação dos processos da coordenação de um curso de graduação
Autor(es):	Torres, Isabela Lopes Gomes Nunes, Maria Laura Bernardi
Primeiro orientador:	Castillo, Lucio Abimael Medrano
Primeiro membro da banca:	Penteado, Ricardo
Segundo membro da banca:	Almeida, Luís Fernando de
Resumo:	A gestão de processos é uma abordagem que permite gerir, mensurar e melhorar os processos de uma organização. O mapeamento de processos é uma ferramenta para esta finalidade, que possibilita a visualização de todo processo produtivo e fornece informações importantes para a implementação de melhorias no mesmo. Ele não permite somente a visualização de como o processo ocorre, mas também determina problemas, limitações e oportunidades de melhorias. Nesse sentido, este trabalho tem como objetivo identificar os processos pertencentes a uma coordenação de curso de graduação, por meio da aplicação da ferramenta de mapeamento de processos Service Blue Print, visando definir e padronizar seus processos de trabalho, buscando-se a redução ou eliminação das atividades que não agregam valor ao serviço, os chamados desperdícios. Tendo como justificativas principais para realização deste trabalho a falta de padronização dos processos de trabalho, identificação e redução/eliminação de atividades que não agregam valor, redução da dependência do servidor técnico e facilidade no treinamento de novos servidores.
Palavras-chave:	Mapeamento de processos Process mapping Blueprint Blueprint Coordenação Coordination
Área(s) do CNPq:	CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO::GERENCIA DE PRODUCAO
Idioma:	por
País:	Brasil
Editora:	Universidade Federal de Uberlândia
Referência:	TORRES, Isabela Lopes Gomes e NUNES, Maria Laura Bernardi. Utilização do Mapeamento de Processos para Estruturação dos Processos da Coordenação de um Curso de Graduação. 2019. 36 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, 2019.
URI:	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/25257
Data de defesa:	22-Mar-2019
Aparece nas coleções:	TCC - Engenharia de Produção (Ituiutaba / Pontal)

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