Análise logística da entrega de medicamentos em uma rede de farmácias

Oliveira, Fernanda Pereira; Arantes, Hialisson

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Document type:	Trabalho de Conclusão de Curso
Access type:	Acesso Aberto
Title:	Análise logística da entrega de medicamentos em uma rede de farmácias
Alternate title (s):	Logistic analysis of medicines delivery in a network of pharmacies
Author:	Oliveira, Fernanda Pereira Arantes, Hialisson
First Advisor:	Araújo, Fernando de
First member of the Committee:	Souza, Fernando Lourenço de
Second member of the Committee:	Almeida, Luís Fernando Magnanini de
Summary:	O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma pesquisa detalhada dos processos logísticos de entrega de medicamentos mapeados desde o pedido do cliente na central de pedidos até a liberação para entrega no local informado pelo cliente. O mapeamento foi feito de modo que na análise seja associada a um sistema de modelagem e simulação discreta correlacionados entre si, que possam validar as hipóteses geradas pelo banco de dados diário de tempos de serviços, assim gerar mais valor na cadeia de relação entre o cliente e a empresa. Foi usada a ferramenta Anylogic versão 8.3.2, software de simulação multi-método baseado em eventos discretos, agentes e sistemas dinâmicos. Por fim, como resultados obtidos teve-se a melhoria dos processos utilizando as ferramentas necessárias em uma rede de farmácia na central de entregas reduzindo o tempo de entrega e as reentregas por alguma divergência de informações.
Abstract:	The present study aims to present a detailed search of the logistic processes of delivery of medicines that are mapped from the customer request in the requests until the release for delivery at the site reported by the client. The mapping was done so that the analysis is associated with a discrete modeling and simulation system correlated with each other, you can validate the hypotheses generated by daily times database of services, generate more value in the relationship between the client and the company. It was used the tool version 8.3.2 Anylogic, multi simulation software based on discrete events, agents and dynamical systems. Finally, as results obtained were the improvement of processes using the tools in a network of pharmacy in deliveries reducing delivery time and the deliveries for some divergence of information.
Keywords:	Satisfação Do Cliente Customer Satisfaction Mapeamento De Processos Process Mapping Modelagem Modeling Simulação Discreta De Sistema Discrete System Simulation Farmácia Pharmacy Anylogic Anylogic
Area (s) of CNPq:	CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO::GERENCIA DE PRODUCAO
Language:	por
Country:	Brasil
Publisher:	Universidade Federal de Uberlândia
Quote:	OLIVEIRA, Fernanda Pereira; ARANTES, Hialisson. Análise logística da entrega de medicamentos em uma rede de farmácias. 2018. 64 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, 2018.
URI:	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/23300
Date of defense:	30-Nov-2018
Appears in Collections:	TCC - Engenharia de Produção (Ituiutaba / Pontal)

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