Publicação: Desenvolvimento e validação de protocolo de acolhimento por classificação de risco em saúde bucal no Pronto-Socorro Odontológico da Universidade Federal de Uberlândia
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CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE::ODONTOLOGIA
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Resumo
O acolhimento com classificação de risco em saúde bucal busca organizar
o atendimento de urgências odontológicas, priorizando os casos conforme a
gravidade. No Sistema Único de Saúde (SUS), apesar dos avanços, ainda há desafios
na gestão e atendimento odontológico, o que justifica a necessidade de protocolos
específicos para a saúde bucal, integrando os princípios de equidade e humanização
como preconizados pela Política Nacional de Humanização (PNH). O objetivo deste
estudo foi desenvolver e validar protocolo de acolhimento por classificação de risco
em saúde bucal no ProntoSocorro Odontológico da Universidade Federal de
Uberlândia (UFU), com foco na otimização do atendimento e na melhoria dos fluxos
assistenciais. Foi realizado uma pesquisa metodológica conduzidaem três etapas: (1)
revisão bibliográfica narrativa, com o objetivo de identificar modelos e diretrizes de
protocolos de acolhimento e classificação de risco em serviços de pronto atendimento
odontológico; (2) elaboração do instrumento de validação, com a avaliação dos
resultados pelos juízes especialistas e (3) aplicação do projeto piloto. O protocolo foi
construído com base no Protocolo de Manchester e na Cartilha da Rede de Saúde
Bucal do Paraná, sendo estruturado em nove itens, á saber: dados pessoais, história
da doença atual, dor, classificação da dor, sinais vitais, necessidade de medicação,
história pregressa, prioridade de atendimento e classificação de risco. O projeto piloto
foi aplicado a 80 pacientes no PSOUFU, revelando que 93,75% relataram dor no
momento do acolhimento, com predominância de dor espontânea e de intensidade
elevada. A maioria dos pacientes foi classificada em risco amarelo (50%) e verde
(45%), enquanto apenas 2,5% foram classificados como vermelho e outros 2,5%
como azul. O tempo médio total de espera entre a chegada e o atendimento foi de 1
hora e 33 minutos, com taxa de desistência de apenas 2,5%. Participaram da
validação 10 plantonistas que responderam o questionário “Índice de Validade de
Conteúdo (IVC)” para medir a concordância em relação à aparência, compreensão e
relevância do protocolo. O coeficiente Kappa foi calculado para medir o nível de
concordância entre os juízes (97%). Concluiu se que o instrumento de acolhimento
por classificação de risco em saúde bucal desenvolvido foi considerado válido, no que
tange a aparência, compreensão e relevância. Portanto, pode ser utilizado, com segurança, por cirurgiões dentistas ou profissionais da saúde como ferramenta de
triagem nos ambientes de urgência e emergência odontológica.
Abstract
Triage with risk classification in oral health aims to organize the management of
dental emergencies by prioritizing cases according to severity. In the Brazilian Unified
Health System (SUS), despite significant progress, challenges in the management and
provision of dental care still persist, justifying the need for specific protocols in oral
health, integrating the principles of equity and humanization as recommended by the
National Humanization Policy (PNH). The objective of this study was to develop and
validate a protocol for risk classificationbased triage in oral health at the Dental
Emergency Department of the Federal University of Uberlândia (UFU), focusing on
optimizing care and improving service flows. This was a methodological study
conducted in three stages: (1) a narrative literature review to identify models and
guidelines for triage and risk classification protocols in dental emergency services; (2)
development of the validation instrument, with evaluation of the results by expert
judges; and (3) implementation of a pilot project. The protocol was based on the
Manchester Triage System and the Oral Health Network Handbook of Paraná, and
was structured into nine items: personal data, history of present illness, pain, pain
classification, vital signs, need for medication, past medical history, priority of care, and
risk classification. The pilot project was applied to 80 patients at the UFU Dental
Emergency Department, revealing that 93.75% reported pain at the time of triage, with
a predominance of spontaneous and highintensity pain. Most patients were classified
as yellow risk (50%) and green (45%), while only 2.5% were classified as red and
another 2.5% as blue. The average total waiting time between arrival and care was 1
hour and 33 minutes, with a dropout rate of only 2.5%. Validation was carried out with
10 oncall dentists who answered the “Content Validity Index (CVI)” questionnaire to
measure agreement regarding the appearance, clarity, and relevance of the protocol.
The Kappa coefficient was calculated to assess the level of agreement among the
judges (97%). It was concluded that the risk classificationbased triage instrument for oral health developed in this study was considered valid in terms of appearance, clarity,
and relevance. Therefore, it can be safely used by dentists or other health
professionals as a screening tool in dental emergency settings.
Palavras-chave
Classificação de Risco, Risk Classification, Pronto Socorro, Emergency Service, Triagem de pacientes, Patient Triage, Odontologia, Dentistry, Saúde Bucal, Oral Health
Citação
SOUSA, Isadora Oliveira de. Desenvolvimento e validação de protocolo de acolhimento por classificação de risco em saúde bucal no Pronto-Socorro Odontológico da Universidade Federal de Uberlândia. 2025. 36 f. Dissertação (Mestrado em Odontologia) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2025. DOI http://doi.org/10.14393/ufu.di.2025.461.
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