1. Repositório Institucional - Universidade Federal de Uberlândia
2. Faculdade de Gestão e Negócios (FAGEN)
3. TCC - Administração (Uberlândia)

ORCID:	http://orcid.org/0009-0006-3273-0210
Document type:	Trabalho de Conclusão de Curso
Access type:	Acesso Aberto
Title:	Avaliação das operações do berço 3 do porto de Itajaí em 2023 e 2024 sob a ótica da teoria das filas
Alternate title (s):	Evaluation of the operations of berth 3 of the port of Itajaí in 2023 and 2024 from the perspective of queuing theory
Author:	Sousa, Victor Freitas de
First Advisor:	Cunha, Valeriana
First member of the Committee:	Guerra, João Henrique Lopes
Second member of the Committee:	Oliveira, Cíntia Rodrigues de
Summary:	Este trabalho tem como objetivo avaliar as operações do berço 3 do Porto de Itajaí nos anos de 2023 e 2024 por meio da aplicação da teoria das filas. A pesquisa buscou determinar as taxas de chegada e de atendimento dos navios, calcular indicadores como tempo médio de espera, tempo de permanência no sistema e número médio de embarcações em fila, além de avaliar a capacidade de atendimento do berço. O estudo adotou como método a coleta e análise de dados operacionais do porto, os quais foram tratados por meio de modelos matemáticos de filas, possibilitando mensurar o desempenho do sistema e identificar padrões de comportamento nas operações. Os resultados evidenciaram a ocorrência de situações de equilíbrio, sobrecarga e subutilização, dependendo da intensidade da demanda, permitindo diagnosticar pontos de estrangulamento e oportunidades de melhoria. Observou-se que a teoria das filas oferece suporte consistente para a avaliação da eficiência operacional, possibilitando recomendações para reduzir os tempos de espera, otimizar a utilização dos berços e aumentar a fluidez das operações portuárias. Conclui-se que o uso de ferramentas quantitativas aplicadas ao gerenciamento das operações contribui de forma significativa para a tomada de decisão, reforçando a importância de análises baseadas em evidências na gestão portuária.
Keywords:	Porto de Itajaí Teoria das filas Eficiência operacional Gestão portuária Port of Itajaí Queuing theory Operational efficiency Port management
Area (s) of CNPq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Language:	por
Country:	Brasil
Publisher:	Universidade Federal de Uberlândia
Quote:	SOUSA, V. F. Avaliação das operações do berço 3 do porto de Itajaí em 2023 e 2024 sob a ótica da teoria das filas. 2025. 27 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2025.
URI:	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/47272
Date of defense:	23-Sep-2025
Appears in Collections:	TCC - Administração (Uberlândia)

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