1. Repositório Institucional - Universidade Federal de Uberlândia
2. Faculdade de Administração, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção e Serviço Social (FACES / Pontal)
3. TCC - Engenharia de Produção (Ituiutaba / Pontal)

ORCID:	http://orcid.org/0009-0004-7541-5152
Document type:	Trabalho de Conclusão de Curso
Access type:	Acesso Aberto
Title:	Aplicação das ferrametas de gestão da qualidade e lean manufacturing para otmização de processos e redução de desperdícios em uma oficina na cidade de Monte Carmelo - MG
Author:	Oliveira, Gustavo Gomes de
First Advisor:	Miranda, Mara Rúbia da Silva
First member of the Committee:	Menegaz, Gabriela Lima
Second member of the Committee:	Castillo, Lucio Abimael Medrano
Summary:	As relações de consumo tornaram-se mais exigentes, demandando por qualidade para satisfazer clientes e manter a competitividade. Sendo assim, a qualidade, é essencial para o sucesso organizacional, contudo, desperdícios operacionais podem surgir. Nesse contexto, o Lean Manufacturing visa eliminar desperdícios, otimizar recursos e garantir sustentabilidade e lucratividade empresarial. Dessa forma, para a presente pesquisa, o objetivo geral é diagnosticar problemas e desperdícios usando as ferramentas da qualidade e do LM, como resultado desta análise também será proposto possíveis melhorias, iniciando uma cultura de melhoria contínua na oficina mecânica em estudo. A abordagem metodológica escolhida para o alcance deste objetivo deu-se mediante uma combinação entre uma revisão bibliográfica e um estudo de caso, onde analisou-se como ferramentas da gestão da qualidade e de redução de desperdícios podem otimizar práticas organizacionais e diminuir não conformidades. Algumas ferramentas como análise SWOT, brainstorming, matriz de Eisenhower, ciclo PDCA e diagrama de Ishikawa, foram fundamentais para diagnosticar desperdícios e defeitos. As causas críticas foram mapeadas, e soluções priorizadas, promovendo a melhoria contínua e sugerindo novas ferramentas para investigações futuras. A coleta de dados foi realizada por relatórios no sistema de gestão da oficina no período de 20/12/2023 – 20/12/2024, foram encontradas um total de 437 não conformidades, sendo as principais serviço incompleto, falha no diagnóstico do problema e retrabalho por erro de montagem, resultando em um prejuízo de mais de R$90.000,00 reais. Entre as soluções propostas tem-se por exemplo elaboração de procedimento operacional padrão e checklist.
Keywords:	Desperdícios Ferramenta Gestão Qualidade Oficina Mecânica
Area (s) of CNPq:	CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO::GERENCIA DE PRODUCAO::GARANTIA DE CONTROLE DE QUALIDADE
Language:	por
Country:	Brasil
Publisher:	Universidade Federal de Uberlândia
Quote:	OLIVEIRA, Gustavo Gomes de. Aplicação das ferramentas de gestão da qualidade e lean manufacturing para otimização de processos e redução de desperdícios em uma oficina na cidade de Monte Carmelo - MG. 2025. 43 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Uberlândia, Monte Carmelo, 2025.
URI:	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/46357
Date of defense:	23-Jun-2025
Appears in Collections:	TCC - Engenharia de Produção (Ituiutaba / Pontal)

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