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https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/45903| ORCID: |  http://orcid.org/0009-0000-7516-3996 |
| Document type: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Access type: | Acesso Aberto |
| Title: | A digitalização de processos dos órgãos de TI das Instituições Federais de Ensino |
| Author: | Fernandes, Pedro Henrique |
| First Advisor: | Domingos, Jean Carlos |
| First member of the Committee: | Veiga, Cristiano Henrique |
| Second member of the Committee: | Alves, Thiago |
| Summary: | Este estudo tem como objetivo investigar os impactos da digitalização de processos nas Universidades Federais Brasileiras, sobretudo a maturidade e a aceitação dos processos digitais dentro dos centros de tecnologia da informação. A pesquisa foi conduzida através de uma abordagem qualitativa descritiva, onde foi realizada a aplicação de um questionário estruturado online, com base na escala Likert, sendo aplicado exclusivamente aos servidores dos centros de TI dessas instituições federais. Ao analisar os dados foi possível avaliar a percepção dos participantes em relação à aceitação, impacto e maturidade dos processos digitais em suas respectivas instituições. Os resultados obtidos sinalizam que de maneira geral existe uma percepção positiva dos servidores a respeito da transformação digital, sobretudo no que se refere à, transparência e controle dos processos. Entretanto, a pesquisa também revelou importantes pontos de atenção, como por exemplo a percepção negativa quanto ao orçamento e aos recursos humanos destinados à transformação digital, além da existência de um número elevado de respostas neutras quando perguntados a respeito da aceitação no processo de transformação digital, o que pode sinalizar um baixo engajamento dos servidores. |
| Keywords: | SISP transformação digital digital transformation serviço público public service Tecnologias da Informação Information Technologies (IT) gestão por processos process management maturidade de processos process maturity |
| Area (s) of CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
| Language: | por |
| Country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade Federal de Uberlândia |
| Quote: | FERNANDES, Pedro Henrique, A digitalização de processos dos órgãos de TI das Instituições Federais de Ensino. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2025. |
| URI: | https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/45903 |
| Date of defense: | 8-May-2025 |
| Appears in Collections: | TCC - Administração |
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