Publicação: Contribuições do endomarketing para a gestão de pessoas: uma abordagem baseada em estudos de caso
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
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Esta pesquisa teve como objetivo examinar as contribuições do endomarketing para a gestão de
pessoas, baseado em dois estudos de caso extraídos da literatura acadêmica. A pesquisa adotou
uma abordagem qualitativa, descritiva, fundamentada em pesquisa bibliográfica utilizando a
Plataforma SPELL (Scientific Periodicals Electronic Library) para acessar os casos
selecionados. A análise das ações de endomarketing evidenciou que ambas as organizações
implementaram estratégias voltadas para a melhoria da comunicação interna e fortalecimento
do relacionamento entre colaboradores e gestão. Contudo, as abordagens variaram, refletindo
diferentes níveis de planejamento estratégico e compreensão do conceito de endomarketing. A
primeira organização priorizou a comunicação interna, mas enfrentou dificuldades na
construção de uma estrutura coesa que garantisse o engajamento dos colaboradores. Por sua
vez, a segunda organização adotou uma abordagem mais diversificada, utilizando ferramentas
digitais e ações de capacitação, embora ainda enfrentasse desafios relacionados à familiaridade
dos empregados com essas ferramentas e à falta de um plano estratégico robusto. Os resultados
indicaram que a eficácia das ações de endomarketing depende da qualidade da implementação
e da consistência das práticas. A falta de uma cultura organizacional consolidada e de um
planejamento estratégico integrado foi um obstáculo significativo para ambas as instituições.
Este estudo sugere que, para que as práticas de endomarketing sejam eficazes, é essencial que
as organizações adotem estratégias bem planejadas, integrem as ações e promovam uma cultura
sólida. As limitações do estudo incluem o uso de dados secundários e a restrição a dois estudos
de caso, o que impede a generalização dos resultados. Estudos futuros podem superar essas
limitações ao adotar abordagens empíricas diretas e amostras mais amplas.
Abstract
This research aimed to examine the contributions of internal marketing (endomarketing) to
human resource management, based on two case studies drawn from academic literature. The
study adopted a qualitative, descriptive approach, grounded in a bibliographic review using the
SPELL platform (Scientific Periodicals Electronic Library) to access the selected cases. The
analysis of internal marketing actions revealed that both organizations implemented strategies
focused on improving internal communication and strengthening the relationship between
employees and management. However, their approaches differed, reflecting varying levels of
strategic planning and understanding of the endomarketing concept. The first organization
prioritized internal communication but struggled to build a cohesive structure capable of
ensuring employee engagement. In contrast, the second organization adopted a more diversified
approach, utilizing digital tools and training initiatives, though it still faced challenges related
to employee familiarity with these tools and the absence of a robust strategic plan. The findings
indicated that the effectiveness of internal marketing actions depends on the quality of their
implementation and the consistency of practices. A lack of consolidated organizational culture
and integrated strategic planning posed significant obstacles for both institutions. This study
suggests that for internal marketing practices to be effective, organizations must adopt wellstructured strategies, integrate actions, and promote a strong organizational culture. The study’s
limitations include the use of secondary data and the restriction to two case studies, which
prevents the generalization of results. Future research may address these limitations by adopting
direct empirical approaches and broader samples.
Palavras-chave
Endomarketing, Gestão de pessoas, Cultura organizacional, Colaborador
Citação
REZENDE, Jéssica de Oliveira. Contribuições do endomarketing para a gestão de pessoas: uma abordagem baseada em estudos de caso. 2025. 42 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2025.
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