Fatores que influenciam a satisfação dos estudantes de uma universidade pública

Lima, Júlia Testa

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DC Field	Value	Language
dc.creator	Lima, Júlia Testa	-
dc.date.accessioned	2024-10-16T12:00:00Z	-
dc.date.available	2024-10-16T12:00:00Z	-
dc.date.issued	2024-10-14	-
dc.identifier.citation	LIMA, Júlia Testa. Fatores que influenciam a satisfação dos estudantes de uma universidade pública. 2024. 32 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2024	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/43657	-
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Uberlândia	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Satisfação	pt_BR
dc.subject	Instituição de Ensino Superior	pt_BR
dc.subject	Expectativa	pt_BR
dc.subject	Graduação	pt_BR
dc.subject	Universidades Públicas	pt_BR
dc.title	Fatores que influenciam a satisfação dos estudantes de uma universidade pública	pt_BR
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso	pt_BR
dc.contributor.advisor1	Paulo, Renata Rodrigues Daher	-
dc.contributor.advisor1Lattes	http://lattes.cnpq.br/3828942548356975	pt_BR
dc.contributor.referee1	Carvalho, Luciana	-
dc.contributor.referee1Lattes	http://lattes.cnpq.br/1072570939218844	pt_BR
dc.contributor.referee2	Betanho, Cristiane	-
dc.contributor.referee2Lattes	http://lattes.cnpq.br/4602570910313960	pt_BR
dc.description.degreename	Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)	pt_BR
dc.description.resumo	A satisfação dos alunos sobre a Universidade pode influenciar significativamentenodesempenho e na produtividade desses estudantes. Além disso, pode afetar diretamenteareputação da instituição, interferindo na procura, quantidade de inscrições emprocessosseletivos e renome no mercado. Um dos fatores de maior influência na satisfação do estudanteem relação à universidade é a expectativa, que pode ser suprida ou não ao longo docurso. Dessa forma, buscar informações sobre as opiniões dos alunos finalizando seus cursos podetrazer importantes indicativos dos aspectos fortes e aqueles que requeremmelhorias. Nessecontexto, o presente estudo trata de uma pesquisa sobre a satisfação de alunos de cursosdiversos de uma universidade pública. Para tanto, foi realizada a aplicação de umquestionárioaos estudantes no final dos cursos de graduação de uma universidade pública. Apesquisateveum retorno de 58 questionários respondidos e 54 respostas válidas. Os resultados mostraramque os principais aspectos que geraram satisfação nos estudantes envolveram: professoresqualificados, renome proporcionado por uma universidade federal e bons recursosacadêmicos. Em contrapartida, os fatores de insatisfação englobarama infraestruturadainstituição, alguns professores não-qualificados e a falta de apoio por parte das coordenaçõesde curso. Esse estudo trouxe como contribuição gerencial a aplicação das ferramentasdemensuração de satisfação de consumidores de serviços de ensino e como contribuiçãosocial oentendimento dos fatores que interferem na satisfação de estudantes de uma instituiçãopública, buscando auxiliar no aprimoramento dos serviços oferecidos pela mesma.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.course	Administração	pt_BR
dc.sizeorduration	32	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS HUMANAS	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS	pt_BR
dc.orcid.putcode	169743362	-
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