Publicação: Comportamento do consumidor em relação ao ensino de línguas
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::MERCADOLOGIA
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Resumo
A temática desta pesquisa acadêmica teve como público-alvo estudantes de escolas
de idiomas na cidade de Uberlândia (MG) e região e apresentou como objetivo maior,
verificar como os consumidores desses cursos avaliam os atributos das escolas que
escolheram para cursar e aprender uma língua estrangeira. De forma específica, os
objetivos consistiram em: i) Identificar o tempo dedicado ao aprendizado de um
segundo idioma; ii) Verificar de que forma os estudantes custeiam o aprendizado de
um segundo idioma e iii) Mensurar a percepção dos alunos a respeito dos atributos
da escola de idiomas onde estudam. Na metodologia. realizou-se uma pesquisa de
caráter quantitativa. Para a coleta de dados utilizou-se um questionário por meio com
a ferramenta Survey Monkey, que foi disponibilizado de forma online para os alunos,
perfazendo um total 226 respondentes. Como conclusão do estudo, observou-se que
o custo do curso foi o item pior avaliado pelos estudantes, enquanto que a formação
e experiência dos professores foram os itens melhores avaliados.
Abstract
The theme of this academic research was aimed at students from language schools in
the city of Uberlândia (MG) and region, and its main objective was to verify how
consumers of these courses evaluate the attributes of the schools they chose to attend
and learn a foreign language. Specifically, the objectives consisted of: i) Identifying the
time dedicated to learning a second language; ii) Check how students pay for the
learning of a second language and iii) Measure the students' perception of the
attributes of the language school where they study. In the methodology. A quantitative
research was carried out. For data collection, a questionnaire was used using the
Survey Monkey tool, which was made available online for students, making a total of
226 respondents. As a conclusion of the study, it was observed that the cost of the
course was the item worst evaluated by students, while the training and experience of
teachers were the items best evaluated.
Palavras-chave
Comportamento do consumidor, Consumer behavior, Ensino de idiomas, Language teaching, Línguas, Languages, Perfil da clientela, Customer profile
Citação
TORRES, Edner Silva. Comportamento do consumidor em relação ao ensino de línguas. 2023. 52 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) -- Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2023.