Você se sente bem-vindo? Um estudo sobre a percepção dos hóspedes dos hotéis executivos de Uberlândia-MG

Alves, Lunna Caryne

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DC Field	Value	Language
dc.creator	Alves, Lunna Caryne	-
dc.date.accessioned	2022-12-27T13:38:49Z	-
dc.date.available	2022-12-27T13:38:49Z	-
dc.date.issued	2022-12-12	-
dc.identifier.citation	ALVES, Lunna Caryne. Você se sente bem-vindo? Um estudo sobre a percepção dos hóspedes dos Hotéis executivos de Uberlândia-MG. 2022. 17 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2022.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/36631	-
dc.description.abstract	The hospitality is known as the act of hosting and hospitality activies are intended to help develop the satisfaction of social needs. The application of hospitality concepts and theories to service companies in the tourism industry makes hospitality stimulating interactions between hosts and guests. The objective of this article was to analyze the perception of guests from the 10 best Uberlândia executive hotels obtained on TripAdvisor, through the analysis of comments made by Facebook, Instagram and TripAdvisor to these hotels. Through a descriptive research, documental data collection and content analysis 727 guest comments were produced and the aspects most valued by Internet users were identified. The most frequent words in the comments were: breakfast, service, price / cost, cleanliness of rooms / hotel and location. The most valued aspects were the service and the daily price.	pt_BR
dc.description.sponsorship	UFU - Universidade Federal de Uberlândia	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Uberlândia	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/	*
dc.subject	Hospitalidade	pt_BR
dc.subject	Hospitality	pt_BR
dc.subject	Hotel executivo	pt_BR
dc.subject	Executive hotel	pt_BR
dc.subject	Percepção	pt_BR
dc.subject	Perception	pt_BR
dc.subject	TripAdvisor	pt_BR
dc.subject	TripAdvisor	pt_BR
dc.subject	Redes sociais	pt_BR
dc.subject	Social networks	pt_BR
dc.title	Você se sente bem-vindo? Um estudo sobre a percepção dos hóspedes dos hotéis executivos de Uberlândia-MG	pt_BR
dc.title.alternative	Do you feel welcome? A study about the perception of guests at executive hotels in Uberlândia- MG	pt_BR
dc.type	Trabalho de Conclusão de Curso	pt_BR
dc.contributor.advisor1	Paulo, Renata Rodrigues Daher	-
dc.contributor.advisor1Lattes	http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do;jsessionid=274E31EF59BDEED05AAE88455F15752D	pt_BR
dc.contributor.referee1	Guerreiro, Rafael Silva	-
dc.contributor.referee1Lattes	http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do;jsessionid=A82836817E990DE8CCFFBC59980EC208.buscatextual_3	pt_BR
dc.contributor.referee2	Carvalho, Luciana	-
dc.contributor.referee2Lattes	http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do	pt_BR
dc.description.degreename	Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)	pt_BR
dc.description.resumo	A hospitalidade é conhecida como o ato de hospedar e as atividades de hospitalidade têm o intuito de ajudar no desenvolvimento da satisfação das necessidades sociais. A aplicação de conceitos e de teorias de hospitalidade às empresas de prestação de serviços no setor de turismo faz com que a hospitalidade estimule as interações entre anfitriões e hóspedes. O objetivo deste trabalho foi analisar a percepção dos hóspedes dos 10 hotéis executivos de Uberlândia mais bem avaliados no TripAdvisor, através da análise dos comentários dos internautas feitos pelo Facebook, Instagram e TripAdvisor desses hotéis. Por meio de uma pesquisa descritiva, coleta de dados documental e análise do conteúdo foram analisados 727 comentários dos hóspedes e identificados os aspectos mais valorizados pelos internautas. As palavras mais frequentes nos comentários foram: café da manhã, atendimento, preço/custo, limpeza dos quartos/hotel e localização. Os aspectos mais valorizados foram, o atendimento e o preço da diária.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.course	Administração	pt_BR
dc.sizeorduration	17	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO	pt_BR
dc.orcid.putcode	125432558	-
Appears in Collections:	TCC - Administração

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