Publicação: Análise da percepção do consumidor sobre o canal Melitta Brasil no YouTube
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::MERCADOLOGIA
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Resumo
O Brasil é o maior exportador de café no mundo e o segundo maior consumidor mundial. Diante disso, grandes multinacionais e também empresas nacionais cafeeiras focam na
comercialização de seus produtos internamente no país. A Melitta, empresa alemã que tem
conquistado os brasileiros desde 1968, quando chegou ao país, promove conteúdos
educativos e publicitários em seu canal no YouTube e tem seu produto como o melhor nas
prateleiras dos mercados. Este estudo promoveu uma análise sobre a resposta cognitiva dos
consumidores da marca, avaliando a percepção destes sobre o produto e a mensagem, as
fontes e porta-vozes da empresa, e por último a execução dos anúncios. Foram analisados
52 vídeos do canal e um total de 151 comentários, postados até 30 de março de 2022. Foi
possível compreender que 17,9% da amostra analisada teve opinião favorável aos produtos, contra 15,2% que tiveram opinião desfavorável aos cafés da empresa. Cerca de 12,6% da
amostra contra-argumentou à execução dos anúncios, de modo a criticar a publicidade em
excesso da Melitta nas propagandas patrocinadas da plataforma YouTube.
Abstract
Palavras-chave
Percepção, Consumidor, Análise da resposta cognitiva, Melitta, YouTube
Citação
CRIPPA, Breno Merotti. Análise da percepção do consumidor sobre o canal Melitta Brasil no YouTube. 2022. 17 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2022.