Publicação: Aplicação da metodologia pop-doc loop em uma empresa de sistemas para gestão empresarial
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
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Resumo
Este artigo consiste em um relato técnico sobre a aplicação da metodologia
POP-DOC Loop em uma startup desenvolvedora de software para gestão de
negócios (Sistema ERP) perante o cenário pandêmico que se iniciou em 2020. A
metodologia em questão é baseada na Teoria da Contingência, que atribui o caráter
situacional e relativo das tomadas de decisão em situações e momentos de crise. A
metodologia contribuiu para a organização, possibilitando a implantação do modelo
de trabalho remoto, mantendo as configurações de cargos e atribuições sem perder a
qualidade do atendimento ao cliente. Além do sucesso do atendimento ao cliente, a
redução de custos e obtenção de profissionais altamente capacitados foi foco da
empresa.
Abstract
This research paper analyzes the technical report regarding the relevance of
applying the POP-DOC Loop methodology at a software developing startup that
focuses on business management (ERP System), taking into consideration the
pandemic scenario that started in 2020. The methodology used was based on the
Contingency Theory that claims that the decision-making process during a period of
crisis is situational and relative. The methodology contributed to the corporation by
helping the company to put in place a remote work setting that maintains job
descriptions and attributions while preserving its high-quality customer service.
Besides customer satisfaction, cost reduction and first-rate employees were also the
company's focus.
Palavras-chave
POP-DOC loop, Trabalho remoto, Teoria da contingência
Citação
JAQUES, Matheus Marfe. Aplicação da metodologia POP-DOC Loop em uma empresa de sistemas para gestão empresarial. 2022. 19 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2022.