Publicação: Identificação de oportunidades de melhorias a partir da aplicação do mapeamento de fluxo de valor em uma empresa do setor de instalação e reparação automotiva para veículos pesados
Carregando...
Tipo do documento
Data
Direito de acesso
Programa
Área do conhecimento
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Autores
Orientador
Coorientador
Resumo
O presente trabalho foi desenvolvido com a finalidade de identificar oportunidades de melhoria
através da aplicação do Mapeamento de Fluxo de Valor (MFV) no fluxo do serviço de
verificação de cronotacógrafos em uma empresa privada atuante no segmento de venda de
acessórios e reparação automotiva para veículos pesados, localizada no interior de São Paulo.
A partir da elaboração do mapa de estado atual do fluxo de valor, foi possível visualizar
sistematicamente todo o fluxo produtivo, desde a chegada do cliente até a entrega do serviço e
comparar os tempos takt, de ciclo, de troca e disponibilidade de cada etapa, resultando na
proposição de melhorias. O procedimento metodológico adotado foi o estudo de caso, com
abordagem qualitativa e quantitativa. Foi elaborado o mapa de estado atual e apresentadas
propostas de melhorias, como a implementação de CRM (Customer Relationship
Management), kaizen, andon, troca rápida de ferramentas, mudança de layout, heijunka e
metodologia 5S. Como resultado, foi elaborado o mapa de estado futuro contendo propostas de
melhoria que beneficiarão a empresa estudada.
Abstract
The present study was developed with the purpose of identifying improvement opportunities
through the application of Value Stram Mapping (VSM) in the chronotachograph verification
service flow in a private company in the segment of sale of accessories and automotive repair
for heavy vehicles, located in São Paulo state. Through the elaboration of the current state map
of the value stream, it was possible to systematically visualize the entire production flow, from
the arrival of the customer to the delivery of the service and compare the takt, cycle, exchange
and availability times of each stage, resulting in the proposition of improvements. The scientific
method adopted was the case study, based on a qualitative and quantitative approach. The
current state map of the process was elaborated and improvement proposals were presented,
such as the implementation of CRM (Customer Relationship Management), kaizen, andon, quick tool change, layout change, heijunka and 5S methodology. As a result, the future state
map was drawn containing improvement proposals that will benefit the studied company.
Palavras-chave
Mapeamento de fluxo de valor, Produção enxuta, Reparação automotiva
Citação
ARAUJO, Renan Brunassi de. Identificação de oportunidades de melhorias a partir da aplicação do mapeamento do fluxo de valor em uma empresa do setor de instalação e reparação automotiva para veículos pesados. 2021. 44 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2021.
DOI
Avaliação
Revisão
Suplementado Por
Referenciado Por
Licença Creative Commons
Exceto quando indicado de outra forma, a licença deste item é descrita como Acesso Aberto