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https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/31249| ORCID: |  http://orcid.org/0000-0001-6188-0716 |
| Document type: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Access type: | Acesso Aberto |
| Title: | A importância do marketing de relacionamento para uma empresa de serviços de pagamento: um estudo de caso |
| Author: | Cardoso, Jorge Anthony Araujo |
| First Advisor: | Paulo, Renata Rodrigues Daher |
| First member of the Committee: | Paula, Verônica |
| Second member of the Committee: | Lopes, José Eduardo |
| Summary: | O presente artigo se propõe a estudar as principais estratégias de relacionamento numa empresa brasileira do mercado de meios de pagamento, mostrando a relevância do marketing de relacionamento. O crescimento de uma empresa vai muito além da venda, e por causa da complexidade do mercado de serviços brasileiro, as empresas buscam uma visão de longo prazo que estabeleçam um relacionamento duradouro que mantenham o cliente fidelizado, seja também por outros produtos; além de aumentar as margens de ganho por cliente ao longo do tempo. O marketing de relacionamento é uma das estratégias que se propõe a fidelizar clientes através de uma aproximação e desenvolvimento de relações entre as organizações e seus clientes, envolvendo todos os elementos participantes do processo, sejam funcionários, fornecedores e parceiros locais. Ao analisar documentos e observar atividades da organização estudada, foi possível ver a importância das ações de marketing de relacionamento para que a mesma saísse da fase inicial como startup para a sua abertura de capital e crescimento dentro do país, mantendo um alto nível de serviço e relacionamento com o cliente. |
| Keywords: | Estratégia Crescimento Longo prazo Marketing de relacionamento Fidelização |
| Area (s) of CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
| Language: | por |
| Country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade Federal de Uberlândia |
| Quote: | CARDOSO, Jorge Anthony Araujo. A importância do marketing de relacionamento para uma empresa de serviços de pagamento: um estudo de caso. 2020. 19 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2021. |
| URI: | https://repositorio.ufu.br/handle/123456789/31249 |
| Date of defense: | 21-Dec-2020 |
| Appears in Collections: | TCC - Administração (Uberlândia) |
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