Publicação: As mídias sociais como estratégia de marketing: um estudo do comportamento dos consumidores de um salão de beleza e estética
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
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Resumo
O presente estudo tem por objetivo mensurar a utilização das mídias sociais Facebook e Instagram, sobre o comportamento dos consumidores de uma empresa do segmento de beleza e estética localizada na cidade de Ituiutaba/MG. Neste artigo buscou-se analisar qual mídia social mais auxilia na divulgação de forma a possibilitar a empresa se tornar mais próxima de seus consumidores e aplicar as estratégias de marketing adequadamente. A amostra dessa pesquisa foi composta pelos consumidores da empresa pesquisada que conta com uma carteira de clientes de 150 consumidores, entretanto somente 102 pessoas aceitaram responder o questionário. Os resultados mostram que o público da empresa é jovem e composto em sua maior parte por mulheres com nível médio e superior de formação. A maioria absoluta tem ou já teve perfil em alguma rede social e se mostraram mais perceptivos quanto às publicações que recebem das empresas via Instagram do que via Facebook. Dessa forma, conclui-se que a empresa estrategicamente pode aperfeiçoar sua atuação no Instagram com vistas a alcançar e ter maior retorno sobre suas publicações nesta rede, sendo esta a principal contribuição deste artigo.
Abstract
Palavras-chave
Mídias sociais, Marketing digital, Comportamento do consumidor
Citação
MACEDO, Caroline Gonçalves. As mídias sociais como estratégia de marketing: um estudo do comportamento dos consumidores de um salão de beleza e estética. 2019. 19 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, 2019.