Publicação: Utilização das ferramentas da qualidade: uma proposta de melhoria para o setor de obras de uma empresa de instalação de sistema fotovoltaico
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CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO::GERENCIA DE PRODUCAO::GARANTIA DE CONTROLE DE QUALIDADE
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Resumo
O presente trabalho tem como objetivo compreender a aplicação das ferramentas da
qualidade diagrama de causa e efeito, matriz GUT, 5 Porquês e o 5W2H diante de um
problema enfrentado por uma empresa de instalação de sistemas fotovoltaicos. Para que
isso fosse possível, a construção deste trabalho, foi utilizado o método do estudo de caso
e a abordagem qualitativa e quantitativa, de caráter descritivo. Os resultados da pesquisa
indicam que as causas identificadas no diagrama de causa e efeito foram: desarme do
disjuntor, queima de um determinado componente e instalação equivocada do
equipamento por parte do operador. Já com o auxílio da matriz GUT foi possível listar e
ordenar as causas de acordo com seu nível de prioridade, iniciando das que apresentaram
maior relevância para as de menor relevância. A ferramenta dos 5 porquês proporcionou
a identificação das causas raízes, que levaram posteriormente ao desenvolvimento das
sugestões de melhorias por meio da aplicação do 5W2H (plano de ação). Diante do
apresentado, concluiu-se que a utilização em conjunto das mencionadas ferramentas da
qualidade foi imprescindível para que se visualizasse de forma concreta uma proposta de
aperfeiçoamento para a empresa estudada.
Abstract
This paper aims to understand the application of the quality tools cause and effect
diagram, GUT matrix, 5 Whys and 5W2H before a problem faced by a company that
installs photovoltaic systems. For this to be possible, the construction of this work, the
case study method and the qualitative and quantitative approach were used, with an
descriptive character. The results of the research indicate that the causes identified in the
cause and effect diagram were: circuit breaker trip, burnout of a certain component, and
mistaken installation of the equipment by the operator. With the help of the GUT matrix
it was possible to list and order the causes according to their level of priority, starting with
the most relevant ones to the less relevant ones. The 5 Whys tool provided the
identification of root causes, which subsequently led to the development of suggestions
for improvements through the application of 5W2H (action plan). In view of what was
presented, it was concluded that the joint use of the aforementioned quality tools was
essential in order to concretely visualize a proposal for improvement for the company
studied.
Palavras-chave
Qualidade, Quality, Ferramentas, Tools, Sistema fotovoltaicos, Photovoltaics system
Citação
GOMES ,Luiz Paulo Sabino. Utilização das ferramentas da qualidade: uma proposta de melhoria para o setor de obras de uma empresa de instalação de sistema fotovoltaico. 2023. 21 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) -- Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, 2023.
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