Publicação: Comprometimento organizacional e locus de controle em jovens
trabalhadores: uma comparação entre participantes e não participantes de um programa social
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CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::PSICOLOGIA
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Coorientador
Gomide Junior, Sinésio
Resumo
Este estudo teve como objetivos principais avaliar e comparar o Comprometimento
Organizacional Afetivo, Normativo e Calculativo e a orientação de Locus de Controle de
jovens trabalhadores, participantes, ex-participantes e não participantes de um Programa de
Aprendizagem, como também verificar a correlação entre a orientação do Locus de Controle,
variáveis pessoais e profissionais e Comprometimento Organizacional na amostra. Estes
objetivos foram definidos a partir da literatura, tendo sido observado que as pesquisas pouco
exploram a relação jovem-trabalho e a formação profissional deste trabalhador, mesmo diante
da realidade brasileira, que demonstra uma quantidade cada vez maior de adolescentes
adentrando precocemente no mercado de trabalho e, em sua maioria, sem qualificação
profissional suficiente para a concorrência acirrada com que se deparam. Para isso, foi
realizado um estudo de caso em uma empresa de grande porte, do ramo de tele-atendimento
(contact center), da qual foram retirados três grupos de empregados: (G1)menores aprendizes,
(G2)ex-menores aprendizes contratados e (G3)contratados que não passaram pelo programa,
totalizando uma amostra de 190 participantes, que responderam a escalas previamente
validadas de Locus de Controle e Comprometimento Organizacional Afetivo, Calculativo e
Normativo. Além das escalas, elaborou-se um questionário sobre dados pessoais e
profissionais. O conjunto dos instrumentos foi aplicado na instituição de formação
especializada, onde o primeiro grupo participa do Programa de Aprendizagem, determinado
pelo Governo Federal e financiado pela organização com o objetivo de capacitação
profissional de jovens, e na própria organização, para o segundo e terceiro grupo, fora do
horário de trabalho e de maneira voluntária, após receberem explicações sobre os objetivos do
estudo e concordarem em participar. Após a coleta de dados, foram realizadas análises
descritivas, correlacionais e de variância, utilizando-se o programa SPSS. Os resultados
indicaram que os grupos que estão sendo ou já foram treinados têm média significativamente maior de comprometimento afetivo; os homens mostraram-se mais comprometidos
normativamente com a organização, com locus de controle mais externo (sorte e outros
poderosos) e menos interno do que as mulheres. Os índices de internalidade mantiveram-se
altos nos três grupos e estiveram presentes em todas as análises desta variável. No que se
refere ao tempo de empresa, encontrou-se diferença significativa quanto ao comprometimento
calculativo e afetivo, locus-internalidade e locus-sorte. No que diz respeito à idade, ao estado
civil e à escolaridade, não foram observadas diferenças significativas entre os grupos. Diante
de tais resultados, conclui-se que as hipóteses de diferença entre os três grupos foram
parcialmente confirmadas, ao se constatarem diferenças no que diz respeito aos índices de
Comprometimento Organizacional e entre sub-grupos divididos de acordo com as variáveis
pessoais e profissionais. O fato de se tratar de um estudo de caso restringe a generalização dos
resultados, mesmo porque o trabalho de tele-atendimento atrai mais jovens e mais mulheres.
Sugerem-se pesquisas com jovens trabalhadores com características mais heterogêneas, de
ramos de atividades diferenciados, de modo a esclarecer as variáveis relacionadas com o
comprometimento organizacional para este grupo particular.
Abstract
This study had as objectives to evaluate and to compare the affective, the normative
and the calculative Organizational Commitment and locus of control orientation of young
workers, being participants, former participants, and non-participants of a Training Program,
as well as to verify the correlation between the locus of control orientation, demographic and
professional data and Organizational Commitment in this sample. These objectives were
defined based on the literature, where it could observe that the researches explore very few
the relation between youngsters and work, and their professional education, even facing the
Brazilian reality, with a growing amount of adolescents beginning early at the work market
and, in this majority, with no professional qualities to face a strong competition. Therefore, a
case study was developed in a great organization, of the contact center trade, from which were
obtained three groups of employees: (G1) young trainers, (G2) ex young trainers, now
employers, and (G3) employees never trained, fulfilling a sample of 190 participants, who
answered previously validated scales of Locus of Control and Affective, Calculative and
Normative Organizational Commitment. Not only were the scales developed, but also a
questionnaire about personal and professional data. The whole instrument was applied in the
institution where the first group participates of the Learning Program, as defined by the
Federal Government and supported by the organization with the objective of professional
qualification of youngsters. The second and the third groups answered the instruments in the
organization, during off hours, in a spontaneous way, after having received information about
the objectives of the study and agreed in participating. After the data collection, descriptive,
correlation and variance analysis were performed using the SPSS Program. The results
pointed that the groups which are or which were already trained had a mean significantly
higher of Affective Commitment; men showed more normative commitment with the organization, more external (chance and powerful others) and less internal locus of control
than women. The internal levels were high in the three groups and they were present in all
analysis. In relation to the time of employment in that organization, significant differences
were obtained in calculative and affective commitment, internal locus of control and chance
locus of control. Concerning age, marital status and educational level, there were no
significant differences among groups. Facing these results, the conclusion is that the
hypothesis about differences between the three groups were partially confirmed, considering
that differences in the Organizational Commitment and between the sub-groups by personal
and professional variables were found. The fact that this is a case study limits the
generalization of the results, even because the work in a contact center is more attractive to
young people and women. Investigations with young workers with more heterogeneous
characteristics, from different trades of business, can be suggested in order to clarify the
variables related to organizational commitment for this particular group.
Palavras-chave
Comprometimento organizacional, Locus de controle, Treinamento, Organizational commitment, Locus of control, Training, Trabalho - Aspectos psicológicos, Psicologia industrial, Comportamento organizacional
Citação
SALGADO, Alice Langoni. Comprometimento organizacional e locus de controle em jovens
trabalhadores: uma comparação entre participantes e não participantes de um programa social. 2008. 157 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Humanas) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2008.