Publicação: O marketing experiencial no varejo físico: uma revisão de escopo da produção científica (2014–2024)
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CNPQ::CIENCIAS HUMANAS
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Resumo
O crescente interesse das organizações em proporcionar experiências aos consumidores tem ampliando a relevância do marketing experiencial no varejo físico. Nesse cenário, as lojas deixam de atuar apenas como espaços de transação comercial e passam a desempenar um papel estratégico na criação de experiências sensoriais, emocionais capazes de influenciar percepções, atitudes e comportamentos do consumidor. Diante desse contexto, o presente estudo teve como objetivo analisar a produção cientifica sobre marketing experiencial em ambientes de varejo físico no período de 2014 a 2024, identificando tendências, distribuição geográfica das pesquisas e os principais eixos temáticos presentes na literatura. Para alcançar esse objetivo, foi realizada uma revisão de escopo das literatura, utilizando a base Web of Science como fonte de busca. A partir da aplicação de critérios de inclusão e exclusão, foi obtida uma amostra final de 42 artigos científicos, publicados ao longo do período analisado. Os resultados evidenciaram a predominância de estudos quantitativos, com forte utilização de técnicas estatísticas. A analise temática permitiu identificar cinco eixos principais que estruturam a produção cientifica na área: (1) ambiente físico e estímulos sensoriais; (2) experiência como fenômeno emocional e simbólico; (3) experiência como antecedente de resultados comportamentais; (4) moderação por fatores individuais e contextuais; e (5) assimetrias e lacunas da literatura. Como contribuições, este estudo sistematiza e organiza a literatura recente sobre marketing experiencial no varejo físico, oferecendo uma visão estruturada das tendências de pesquisas.
Abstract
Palavras-chave
Marketing experiencial, Comportamento do consumidor., Experiência do consumidor, Varejo físico, Marketing sensorial
Citação
CURY, Ana Carolina Borges. O marketing experiencial no varejo físico: uma revisão de escopo da produção científica (2014–2024). 2026. 20 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2026.