Publicação: O impacto dos valores e da confiança organizacionais nos
comportamentos de civismo organizacional
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CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::PSICOLOGIA
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Resumo
Este estudo teve como objetivo verificar o impacto de Valores e Confiança organizacionais sobre
comportamentos de Civismo. Participaram do estudo 206 trabalhadores de diversas
organizações, sendo a maioria do gênero feminino (58,7%), com idade média de 27 anos;
DP=7,01. O grau de escolaridade predominante é ensino superior incompleto (75,7%). Foram
utilizados instrumentos válidos e fidedignos referentes a cada construto para coleta de dados,
com Alphas de Cronbach superiores a 0,70. A confiabilidade das escalas para a amostra do
estudo mostrou coeficientes superiores a 0,70. Em seguida foram calculadas análises de
regressão múltipla padrão, tendo como variáveis dependentes os cinco fatores de Civismo
organizacional e variáveis independentes, oito fatores de Valores organizacionais e os três
fatores de Confiança organizacional. Os resultados mostraram que Confiança na ética foi preditor
de Sugestões Criativas ao sistema e de Clima favorável, enquanto a Confiança na Competência
foi preditor de Proteção ao Sistema, Clima favorável, Autotreinamento e Cooperação com
colegas. Em relação aos Valores organizacionais, o Valor Coletividade foi preditor significativo
de Proteção ao sistema e o Valor Conformidade explicou Proteção ao sistema e Cooperação
com colegas. Valor Autonomia, por sua vez, foi preditor de Clima favorável e Autotreinamento.
O percentual de variância explicada em cada modelo variou de 23% a 57%. A conclusão do
estudo indica a importância dos Valores e Confiança organizacionais nos comportamentos de
Civismo organizacional, sugerindo ainda a realização de estudos abrangendo outras amostras,
a fim de verificar as relações encontradas, assim como a inclusão de novas variáveis nos
modelos de investigação. Além disso, verifica-se no levantamento realizado a necessidade de
estudos em relação aos consequentes de civismo e uso do escalonamento multidimensional para
valores organizacionais.
Abstract
This study aimed to determine the impact of values on organizational trust and citizenship
behavior. The study included 206 employees from various organizations, mostly female (58.7%)
with mean age of 27 years; SD = 7.01. The predominant degree of schooling is incomplete higher
education (75.7%). Valid and reliable instruments for each construct for data collection, with
Cronbach\'s alphas above 0.70 were used. The reliability of the scales for the study sample
showed coefficients above 0.70. Then standard multiple regression analyzes, with the dependent
variables the five factors of citizenship behavior and independent variables, eight factors of
organizational values and the three factors of organizational trust were calculated. The results
showed that trust in ethics was a predictor of Creative Suggestions to the system and favorable
climate, while the Trust was a predictor of Competency Protection System, favorable climate, selftraining
and cooperation with colleagues. In relation to organizational values, the Collective Value
was significant predictor of Protection System and Compliance Value Protection explained the
system and cooperation with colleagues. Value Autonomy, in turn, was a predictor of favorable
climate and self-training. The percentage of variance explained in each model ranged from 23%
to 57%. The conclusion of the study indicates the importance of values and organizational trust
in organizational citizenship behavior, suggesting further conducting studies covering other
samples in order to verify the relationships found, as well as the inclusion of new variables in
research models. In addition, there is the need in a survey of studies on the consequent of
citizenship and use of multidimensional scaling to organizational values.
Palavras-chave
Civismo organizacional, Valores organizacionais e confiança, Citizenship behavior, Organizational values and trust
Citação
DIAS, Fabiana Rocha. O impacto dos valores e da confiança organizacionais nos
comportamentos de civismo organizacional. 2014. 141 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Humanas) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2014. DOI https://doi.org/10.14393/ufu.di.2014.517