Publicação: Proposta de implementação do Lean Manufacturing para padronização do consumo de insumos em limpezas por projeto
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CNPQ::ENGENHARIAS
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Resumo
Este trabalho apresenta uma proposta de implementação do Relatório A3 como ferramenta de padronização e controle do consumo de insumos em serviços de limpeza por projeto em uma empresa de médio porte do setor de facilities. O estudo teve como objetivo principal reduzir a variabilidade de custos entre contratos de mesma tipologia, eliminando desperdícios e estabelecendo indicadores de desempenho confiáveis para a gestão. A pesquisa foi conduzida a partir de entrevistas semiestruturadas, observações em campo e análise documental, com destaque para dados de estoque e planilhas internas. O diagnóstico revelou ausência de padronização no uso de insumos, inexistência de registros sistemáticos, insuficiência de treinamentos e falta de indicadores gerenciais, resultando em custos inconsistentes e dificuldade de precificação. Para tratar tais problemas, aplicou-se a metodologia A3, que estruturou a análise em etapas de descrição do problema, objetivos, análise de causas, contramedidas, plano de ação e definição de indicadores. As propostas de melhoria incluem a criação de tabelas-padrão de dosagem, fichas de medição por ordem de serviço, checklists de supervisão, treinamentos periódicos e gestão baseada em KPIs como custo médio por metro quadrado, variação de consumo, percentual de registros preenchidos e colaboradores treinados. As metas foram definidas em conjunto com o gestor da área de limpeza, considerando as condições reais observadas em campo. Embora não tenha havido a aplicação prática das contramedidas, a proposta oferece um modelo estruturado e viável de implementação gradual, iniciando por projetos-piloto e expandindo para toda a empresa. Conclui-se que a utilização do A3 contribui não apenas para a redução de desperdícios e aumento da previsibilidade de custos, mas também para o fortalecimento da cultura de melhoria contínua, demonstrando sua aplicabilidade no setor de serviços terceirizados.
Abstract
Palavras-chave
Relatório A3, Lean Manufacturing, Padronização, Facilites
Citação
SILVA, Arthur Oliveira. Proposta de implementação do Lean Manufacturing para padronização do consumo de insumos em limpezas por projeto. 2025. 41 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Uberlândia, Ituiutaba, 2025.