Publicação: importância do bpm (business process management) na estratégia de compras no varejo 4.0
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
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Resumo
No contexto do século XXI, empresas buscam adaptar-se ao avanço tecnológico para
manterem-se competitivas. Nesse contexto, destaca-se a importância da área de compras na
gestão de relacionamentos com fornecedores, no compartilhamento da informação interna, no
impacto significativo dos custos totais das organizações. A ênfase recai sobre a gestão de
processos organizacionais, respaldada por tecnologia, para coletar, controlar e monitorar
dados de estoque e indicadores de acuracidade e giro. Para tanto, realizou-se uma pesquisa
qualitativa, com pesquisa documental, observação sistemática e coleta de dados junto a dois
colaboradores da empresa, sendo um com a visão da estratégia e outro analista de compras
responsável pelo cadastro de novos fornecedores e pela conexão entre compras e TI. A
pesquisa concentra-se em uma empresa de varejo de linha branca e marrom, explorando os
impactos de processos manuais e as melhorias potenciais com a automatização. O objetivo
geral da pesquisa é analisar como o BPM e o Varejo 4.0 podem estar presentes nos
departamentos e o impacto de automatização desses processos pós mapeamento interno e
análise de mercado. Assim, o problema de pesquisa é: como a área de compras, com
processos manuais, afeta a gestão, e como a automatização poderia trazer benefícios? Os
objetivos específicos incluem o mapeamento do processo de compras, análise de indicadores e
recursos, explorando conceitos como Business Process Management e as tecnologias
emergentes na cadeia de suprimentos digital. As contribuições expõem o processo de
compras segmentado em dez micro processos, a análise de cenários externos e do processo de
compras e controle de estoque da empresa. Ademais, declaram-se as atividades de compra e a
interface da intervenção humana e de sistemas de informação, bem como oportunidades de
melhoria de processos. Como limitação de pesquisa, tem-se o ambiente de trabalho e a
metodologia de pesquisa.
Abstract
In the context of the 21st century, companies seek to adapt to technological advancements to remain competitive. Within this framework, the importance of the purchasing area is highlighted in managing relationships with suppliers, sharing internal information, and significantly impacting the total costs of organizations. The emphasis is on the management of organizational processes, supported by technology, to collect, control, and monitor inventory data and indicators of accuracy and turnover. To this end, qualitative research was conducted, involving documentary research, systematic observation, and data collection from two company employees—one with a strategic perspective and another a purchasing analyst responsible for the registration of new suppliers and the connection between purchasing and IT. The research focuses on a retail company specializing in white goods and brown goods, exploring the impacts of manual processes and potential improvements with automation. The general objective of the research is to analyze how BPM and Retail 4.0 can be present in departments and the impact of automating these processes after internal mapping and market analysis. Thus, the research problem is: how does the purchasing area, with manual processes, affect management, and how could automation bring benefits? The specific objectives include mapping the purchasing process, analyzing indicators and resources, and exploring concepts such as Business Process Management and emerging technologies in the digital supply chain. The contributions expose the purchasing process segmented into ten micro-processes, the analysis of external scenarios, and the company's purchasing and inventory control processes. Furthermore, the research declares purchasing activities and the interface between human intervention and information systems, as well as opportunities for process improvement. The research limitations include the work environment and research methodology.
Palavras-chave
Varejo 4.0, Processo de Compras
Citação
MATOS, Allisson Araruna Assis. Importância do BPM (business process management) na estratégia de compras no varejo 4.0. 2024. 35 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2024.
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