Publicação: Avaliação da atenção odontológica especializada em Uberlândia
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CNPQ::CIENCIAS DA SAUDE::ODONTOLOGIA::ODONTOLOGIA SOCIAL E PREVENTIVA
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Resumo
O Sistema Único de Saúde (SUS) oferece aos brasileiros acesso à saúde bucal por meio de
serviços públicos. Visando este atendimento, em Uberlândia-MG, a Prefeitura firmou uma
pactuação com o Hospital Odontológico da Universidade Federal de Uberlândia (HOUFU) a
fim de ampliar a oferta deste serviço na cidade. Este presente estudo tem como objetivo avaliar
a satisfação dos usuários em relação ao atendimento prestado pelo hospital, a fim de auxiliar
em políticas públicas futuras além de informar a Prefeitura sobre a efetividade da pactuação.
Foram analisadas 1.173 respostas, apontando altos indíces de satisfação geral acima de 80%. A
maioria dos participantes avaliou positivamente questões como tempo para agendamento
(75%), acessibilidade, conforto (70%) e limpeza da clínica (90%). Contudo, o tempo de espera
para a primeira consulta – com 32,6% aguardando mais de um mês - foi uma das dificuldades
encontradas que afeta negativamente a satisfação dos pacientes. Ademais, o conforto e
segurança do paciente durante a consulta correlaciona diretamente com a confiança nos
profissionais e a supervisão dos docentes. Os resultados apontam altos índices de satisfação
dos usuários, demonstrando efeitos positivos da pactuação entre a Prefeitura de Uberlândia e o
HOUFU. No entanto, são necessárias estratégias para melhorar o fluxo de atendimento e
reduzir o tempo de espera inicial, com o intuito de impulsionar a qualidade do atendimento
odontológico no SUS.
Abstract
Palavras-chave
Serviços hospitalares, Hospitais Universitários Federai, Satisfação dos usuários
Citação
PALAZZO, Gabriela Melo Terra. Avaliação da atenção odontológica especializada em Uberlândia. 2026. 32 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Odontologia) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2026.
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