Publicação: Avaliação das ações de comunicação utilizadas por uma empresa química
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
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Resumo
Avaliar a comunicação externa que uma empresa executa, permite que esta verifique se a
mensagem desenvolvida foi compreendida e bem recebida pelo público-alvo. Além disso,
a avaliação possibilita a mensuração do grau de lembrança da marca, o entendimento dos
estímulos provocados pelos seus esforços de comunicação, a identificação das promoções
de vendas que atraem mais e que a empresa entenda a melhor forma de se comunicar com
seu público. Nesse sentido, o presente trabalho buscou analisar como uma indústria
química de Uberlândia-MG avalia suas ações de comunicação externa. Para o estudo de
caso, os procedimentos utilizados foram a pesquisa documental, a observação
participante e uma entrevista semiestruturada com o gestor de marketing da empresa.
Vale destacar que tais dados foram coletados ao longo de 12 meses. Os resultados
demonstraram que a experiência do gestor é um dos principais meios de avaliação das
ações de comunicação no âmbito offline, bem como o aparecimento das marcas geridas
pela empresa em revistas especializadas nas avaliações de market share. Já na esfera
online, os principais meios de mensuração foram as métricas das próprias plataformas
utilizadas (redes sociais, e-commerce, Google e Youtube) pela empresa para
comunicação externa. Enfim, foi constatado que a empresa busca avaliar os resultados da
comunicação e enxerga a importância dessa avaliação para mensurar seus resultados.
Abstract
Palavras-chave
Propaganda, Comunicação externa, Avaliação de comunicação, Indústria química
Citação
LOPES JUNIOR, Mauro Pereira. Avaliação das ações de comunicação utilizadas por uma empresa química. 2022. 46 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2022.