Publicação: Bem-estar no trabalho: influências das bases de poder do
supervisor e dos tipos de conflito
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CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::PSICOLOGIA
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Resumo
O trabalho é reconhecido como um aspecto fundamental na vida humana. Por décadas a
literatura que o estudou voltou-se para os seus aspectos negativos na vida do trabalhador e nos
resultados da organização. Porém, com o advento da Psicologia Positiva surgiu um desvio do
foco dos estudos para os aspectos positivos da vida do indivíduo. Em conseqüência desta
nova visão, surgiu o conceito de bem-estar no trabalho, entendido como um construto
psicológico multidimensional, composto por três variáveis: satisfação no trabalho,
envolvimento com o trabalho e comprometimento organizacional afetivo. Resultados de
estudos apontam que bases de poder de recompensa, poder legítimo, poder de perícia, poder
de referência e conflitos de tarefa provocam impactos positivos em variáveis do contexto
organizacional, enquanto base de poder de coerção e conflito de relacionamento provocam
efeitos negativos. O objetivo deste estudo foi investigar o impacto das bases de poder do
supervisor (recompensa, coerção, legítimo e perícia) e dos conflitos (de tarefa e de
relacionamento) entre supervisor e subordinado e entre colegas de um grupo de trabalho no
bem-estar dos trabalhadores. Participaram deste estudo 130 trabalhadores oriundos de
diversas empresas do estado de Goiás. A maioria (60%) foi do sexo feminino, com idade
média de 30 anos (DP = 9,1). A escolaridade mínima foi correspondente ao Ensino médio,
sendo que 52% possuíam nível superior completo e maioria desempenhava funções
administrativas (75%). Além disso, trabalhavam há, no mínimo, três meses subordinados ao
mesmo chefe e na mesma equipe. Para a medida das variáveis foram utilizadas escalas
validadas que avaliaram os indicadores de BET, os conflitos e as bases de poder. Os dados
foram submetidos a cálculos descritivos e a análises de regressão linear múltipla padrão. Os
resultados indicaram que o modelo que reunia as variáveis antecedentes (bases de poder e
conflitos supervisor-subordinado e intragrupal) explicou significativamente a variância dos
componentes de satisfação no trabalho (20% de satisfação com o suporte organizacional, 15%
da satisfação com a utilidade social da organização e do trabalho, 19% da satisfação com
relacionamento afetivo no trabalho, 20% da satisfação com o reconhecimento profissional e
18% da insatisfação com a falta de suporte psicossocial). Destacaram-se como preditoras
significativas e positivas de satisfação, as bases de poder legítimo e perícia e como preditor
significativo e inverso de insatisfação com a falta de suporte psicossocial, o conflito de tarefa
supervisor-subordinado. Os resultados sugerem que as bases de poder legítimo e perícia
podem colaborar para aumentar a satisfação no trabalho e que a presença de conflito de tarefa parece enriquecer o trabalho, diminuindo a insatisfação. Tais resultados contribuem para um
maior entendimento sobre os resultados ainda inconclusivos dos temas abordados.
Abstract
The work is recognized like a fundamental aspect in the human life. By decades it literature
that studies it came back for the negative aspects of work in the worker's life and in the
organization results. However, with the advent of the Positive Psychology consequence a
studies focus deviation for the individual and organizational life positive aspects. In
consequence of this new vision, it arose the concept of at work well-being, understood a
psychological multidimentional construct, compound by three variables: job satisfaction, job
involvement, and affective organizational commitment. Results of other studies point that
reward power bases, legitimate power, power of reference and expertise power, and task
conflicts induce functional results in context organizational variables, while power base of
coercion and conflict of relationship induce disfunctional effects. The goal of this study was
to investigate the power of explanation of the model formed by power basis of the supervisor
(reward, coercion, legitimate and expert) and conflicts (task and relationship) between
supervisor and subordinate and between members of group in the workers' well-being. They
took part 130 workers from several companies of Goiás. Most (60%) belonged to the
feminine sex, with average age of 30 years (SD = 9,1). The minimum education was
corresponding to the average teaching, and 52% owned complete superior level and majority
performed administrative functions (75%). Moreover, they worked, at least, three months
subordinated to the same boss and at the same equips. For variables measure, were used
validated scales evaluated BET's indicators, intragrupal conflicts and bases of power. The
data were submitted at descriptive calculations and at analyses of multiple lineal regression
standard. The results indicated that the model that gathered the antecedent variables (bases of
power and conflicts between supervisor and subordinate and conflict between colegues)
explained significantly variance of job satisfaction (20% of satisfaction with organizational
support, 15% of the satisfaction with social utility of organization and work, 19% of
satisfaction with affective job relationship, 20% of satisfaction with professional recognition
and 18% of dissatisfaction with lack of psychossocial support). The significant and positive
predictors of satisfaction were bases of legitimate power and expert. The significante and
inverse preditor of dissatisfaction with lack of psychossocial support was the task supervisorsubordinate
conflict. The results suggest that bases of legitimate power and expert can
collaborate to increase job satisfaction and suggest too that presence of task conflict seems to enrich the work, decreasing dissatisfaction. Such results contribute for a larger understanding
on the results still inconclusive of the boarded themes.
Palavras-chave
Psicologia industrial, Cultura organizacional, Satisfação no trabalho, Bem-estar no trabalho, Bases de poder, Conflitos intragrupais, Well-being at work, Power bases, Intragrupal conflict
Citação
RESENDE, Patrícia Carneiro. Bem-estar no trabalho: influências das bases de poder do
supervisor e dos tipos de conflito. 2008. 145 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Humanas) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2008.