Publicação: Avaliando a capacidade de utilização da tecnologia BIM no setor de projetos da construção civil: um estudo de caso
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS, CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVIL
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Resumo
Este trabalho analisa o uso estratégico do BIM como ferramenta para elevar a satisfação dos
clientes no setor da construção civil, destacando seu papel como elemento integrador nos
processos organizacionais. Com uma abordagem qualitativa e pesquisa semiestruturada, o
estudo explora a aplicação do BIM na gestão de projetos e enfatiza benefícios como a redução
de erros, a otimização de custos e prazos, e a maior eficiência na comunicação entre as
disciplinas envolvidas. Adicionalmente, a pesquisa investiga o grau de maturidade BIM da
empresa estudada, avaliando sua capacidade de integrar a tecnologia em suas operações e
medindo o impacto dessa integração na satisfação dos clientes. Os resultados sugerem que o
uso do BIM contribui significativamente para a eficiência administrativa e para a
competitividade, reforçando a importância da gestão tecnológica e da capacitação contínua para
o atendimento das demandas do mercado.
Abstract
This study analyzes the strategic use of BIM as a tool to enhance customer satisfaction in the
construction sector, highlighting its role as an integrative element in organizational processes.
Using a qualitative approach and semi-structured research, the study explores BIM application
in project management, emphasizing benefits such as error reduction, cost and time
optimization, and improved communication between the disciplines involved. Additionally, the
research investigates the company’s BIM maturity level, assessing its capacity to integrate the
technology into its operations and measuring its impact on customer satisfaction. Results
suggest that BIM significantly contributes to administrative efficiency and competitiveness,
reinforcing the importance of technological management and continuous training to meet
market demands.
Palavras-chave
BIM, administração, construção civil, satisfação do cliente, tecnologia., BIM, management, construction, customer satisfaction, technology.
Citação
LIMA, Ana Júlia Moreira. Avaliando a capacidade de utilização da tecnologia BIM no setor de projetos da construção civil: um estudo de caso. 2024. 52 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2025.
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