Publicação: A influência do marketing digital nos resultados de empresas do setor imobiliário: um estudo de caso em Ribeirão Preto (SP)
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CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS
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Resumo
O uso crescente da internet em transações comerciais, acesso à informação e interação nas redes
sociais define a era da conectividade. Para que as empresas não apenas acompanhem, mas se
destaquem nas tendências de mercado, torna-se indispensável a presença online, garantindo
visibilidade e estabelecendo relacionamentos duradouros que impulsionem o faturamento. Em
um cenário de alta competitividade e ampla oferta de produtos e serviços, o investimento em
marketing digital se revela essencial. Diante desse contexto, este estudo tem como objetivo
analisar de que maneira as práticas de marketing digital influenciam o desempenho financeiro
de uma empresa do setor imobiliário em Ribeirão Preto, São Paulo, identificando as estratégias
mais eficazes nesse processo. A pesquisa, de caráter qualitativo e descritivo, utilizou o estudo
de caso como método, com a coleta de dados realizada por meio de entrevistas semiestruturadas,
cujo roteiro se baseou em categorias de análise, bem como no referencial teórico. Os resultados
indicaram que a visibilidade da marca e a geração de leads foram ampliadas pelo uso de
anúncios pagos e pela presença em portais imobiliários. No entanto, constatou-se que a
conversão desses leads em vendas ainda depende da interação humana, ressaltando a
importância da personalização no atendimento ao cliente. Além disso, desafios como a
dificuldade na produção de conteúdo digital e a ausência de um acompanhamento preciso do
retorno sobre investimento foram evidenciados. A pesquisa também apontou que a automação
e a inteligência artificial emergem como tendências promissoras para otimizar as estratégias
digitais, embora o fator humano permaneça crucial para o fechamento de negócios.
Abstract
The increasing use of the internet in commercial transactions, access to information, and
interaction on social media defines the era of connectivity. For companies not only to keep up
but also to stand out in market trends, maintaining an online presence is essential to ensuring
visibility and establishing long-term relationships that drive revenue growth. In a highly
competitive environment with a wide range of products and services, investing in digital
marketing proves to be crucial. Given this context, this study aims to analyze how digital
marketing practices influence the financial performance of a real estate company in Ribeirão
Preto, São Paulo, identifying the most effective strategies in this process. The research,
qualitative and descriptive in nature, used a case study as its method, with data collection
conducted through semi-structured interviews, based on analysis categories and theoretical
references. The results indicated that brand visibility and lead generation were enhanced by the
use of paid advertisements and presence on real estate portals. However, it was found that
converting these leads into sales still depends on human interaction, emphasizing the
importance of personalized customer service. Additionally, challenges such as the difficulty in
producing digital content and the lack of precise monitoring of return on investment were
highlighted. The research also pointed out that automation and artificial intelligence are
emerging as promising trends to optimize digital strategies, although the human factor remains
crucial for closing deals.
Palavras-chave
Marketing digital, Estratégias, Faturamento, Imobiliárias, Digital marketing, Strategies, Revenue, Real estate
Citação
PIZANI, Julia Davies. A influência do marketing digital nos resultados de empresas do setor imobiliário: um
estudo de caso em Ribeirão Preto (SP). 2025. 29 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2025.